Ingénieurs Support N2 Réseaux IP - Fès
Secteur de l’entreprise : Informatique
ENTREPRISE :
Optimiser la relation client, développer des produits innovants, sécuriser les transactions… autant d’enjeux majeurs dans les secteurs à forte dominante SI & Réseaux.
Labélisé "Top employeur" 2016, ALTEN est un acteur majeur du recrutement d’ingénieurs en France et dans le monde.
ALTEN SI & Réseaux réalise des projets de conception et d’études pour les Directions des Systèmes d’Information des grands acteurs du marché et recherche dans le cadre de son développement un Ingénieur Support Technique Niveau 2(H/F).
La Société :
Alten MAROC est une filiale du groupe ALTEN de plus de 180 Consultants.
Alten MAROC est à la fois la plateforme pour développer des projets en mode Nearshore et le représentant du groupe sur le continent africain pour la clientèle marocaine et africaine.
Avec l'agence de Casablanca située au Twin Center et le Centre de Delivery situé au Fès Shore Park, la filiale marocaine a pour vocation de déployer une stratégie globale permettant à ses clients de bénéficier d'une prestation de qualité mais aussi de proximité à un coût très compétitif.
En savoir plus : www.alten.com
Culture de l'entreprise :
Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.
Poste :
Sous La Direction Du Chef De Projet Et Former Par Un Référent Technique, Votre Objectif Sera D'accompagner Les Clients « Entreprise » Dans La Résolution Des Incidents Liés Aux Équipements Réseaux IP, Pour Cela, Vos Missions Seront Les Suivantes :
1) Réception des tickets pour des incidents liés aux clients entreprise
2) Conceptualiser le réseau entre les différentes plateformes,
3) Suivre les architectures réseaux servant de structure de base aux services à héberger,
4) Gérer les incidents techniques IP Data.
5) Assurer le support réseaux LAN/WAN et Plateformes de services hébergées : Mail, Web, DNS……..
6) Assurer l'interface entre les différents intervenants (mainteneurs, Orange, …) si nécessaire
7) Suivi de la résolution du problème avec les clients entreprise tout au long du processus
8) Fait en sorte que les incidents soient traités en respectant les GTR.
9) Assurer la communication client ( Bon niveau en français à l'oral comme à l'écrit)
Profil recherché :
Ingénieur ou diplômé d'un Master spécialisé en réseaux et télécommunications, vous êtes récemment diplômé et vous disposez d'une 1ère expérience sur un poste similaire de résolution d'anomalies liées aux réseaux IP.
Vous maîtrisez les équipements CISCO et/ou oneAccess .
Vous disposez idéalement de la certification CCNA et / ou CCNP.
Vous connaissez les environnements techniques suivants : TCP/IP, ATM, MPLS Routage IP, BGP, RI, xDSL, RNIS, Fibre.
Doté d’un bon sens du relationnel, vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre organisation et votre sens du servic.
Et bien vous n’avez pas encore postulé ? Si vous voulez rejoindre une équipe dynamique et passionnée, nous n’attendons plus que vous ! Dépêchez-vous !
Découvre si ce poste est fait pour toi
Passe le test de personnalité gratuit ReKrute et obtiens instantanément ton score de compatibilité avec ce poste et avec la culture de plus de 150 entreprises du marché.
