image description
Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 03/10/2018 au 03/12/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 50

Conseillers Client en Emission d'Appels (Casablanca)

Entreprise :

Le Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Présent dans 25 pays, ses 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, accompagnent chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous concevons et déployons des solutions innovantes adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat , Fés et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites à l’horizon 2020.

Notre Crédo : Empower humans. Enhance brands

Acticall Sitel Group

Notre performance opérationnelle repose sur une culture du Rendre Service portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise. Elle se vit au quotidien au travers des partenariats avec nos clients et dans nos interactions avec leurs clients.

Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients ; sont nos principales valeurs

Poste :

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à casanearshore des conseillers commerciaux en émission d’appels en charge de :

  • Développer le portefeuille clients
  • Commercialiser et promouvoir des produits,
  • Détecter les besoins des clients, les conseiller et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en respectant une charte fixée par la direction.
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

Vous êtes à la recherche d’une belle carrière!

  • Issu (e) d'une formation niveau bac ou plus.
  • Vous justifiez d’un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, un sens de l’écoute et de l’analyse.
  • Vous êtes dotez d'une fibre commerciale.
  • Vous avez une première expérience dans la relation client,
  • Vous êtes rigoureux et dynamique.
  • Vous avez de bonnes connaissances de l’outil informatique,

SITEL Groupe vous offre :

  • Salaire fixe + prime de vente déplafonnée
  • Un CDI dès le 1er jour de formation
  • Formation rémunérée à 100% (44h/semaine pour 35/semaine passées en salle de formation)
  • Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Cnss… )
  • Transport assuré dès l’intégration

Type de contrat :

CDI