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Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : Débutant
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 17/07/2018 au 17/09/2018
Type de contrat : Autre
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 2

Téléconseiller (Casablanca)

Entreprise :

Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et un acteur financier de référence en Afrique.

En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers :
assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée, factoring…

Attijariwafa bank est basée au Maroc et opère dans 25 pays.

Avec 17 367 collaborateurs en 2016, le groupe Attijariwafa bank compte 8,1 millions de clients. Il dispose du réseau de distribution le plus large au Maroc et le plus dense en Afrique avec 3844 agences.

Poste :

Vos missions seront les suivantes:

  • Prendre en charge la demande du client,
  • Conseiller et informer le client / prospect sur les offres en cours,
  • Promouvoir et commercialiser par téléphone les produits et services de la banque,
  • Mettre à jour et enrichir les données client,
  • Initier les réclamations client,
  • Veiller au respect des normes de qualité et procédures bancaires.

Profil recherché :

Commercial dans l'âme, de formation bac+2/ bac+3 (idéalement option Economie, Techniques de vente, ou Comptabilité)

Vous avez une première expérience idéalement en tant que téléconseiller en Centre d'Appels. Débutants acceptés avec formation assurée.

Vous maîtrisez les langues: Français , Anglais et Espagnol

Vous êtes, en outre , dynamique et avez le goût du challenge

Compétences requises:

  • Savoir-faire:
    • Capacité d'organisation,
    • Esprit d'analyse et de synthèse,
    • Orientation client,
    • Orientation résultat,
    • Capacité d'apprentissage et assimilation,
    • Influence et persuasion.

 

  • Savoir-être:
    • Ecoute active,
    • Réactivité,
    • Communication,
    • Capacité d'adaptation,
    • Intelligence émotionnelle,
    • Résistance au stress,
    • Sens relationnel. 

Type de contrat :

Autre