Consultant - Formateur Vente et Efficacité Commerciale (H/F) - Rabat

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d’expertise en Relation Client des sociétés : AXA France, AXA Global Direct France et AXA Assistance France au Maroc.

Présente à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour 2 400 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C’est choisir la première marque d’assurance mondiale,
• C’est bénéficier d’une multitude d’avantages bien au delà des normes du marché,
• C’est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers,
• C’est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d’entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun.

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :

• La vente de contrats,
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes,
• La gestion des sinistres Auto et Habitation,
• Le règlement des prestations Santé,
• La mise en jeu des garanties Assistance,
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux.

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

Dans le cadre de son expansion, le Campus AXA Services Maroc recherche pour développer les compétences de ses équipes commerciales un: Consultant - Formateur Vente et Efficacité Commerciale (H/F)

Rattaché(e) au Manager Formation Filière Vente & Fidélisation, vous intervenez en support sur le développement des compétences des collaborateurs et managers commerciaux pour contribuer à développer la performance commerciale de nos équipes opérationnelles.

Pour ce faire, vos missions consisteront à :

• Monter en compétence les équipes commerciales (collaborateurs et managers) dans le domaine de l’efficacité commerciale, de la négociation et des techniques de vente.
• Construire les outils pédagogiques pour transmettre les savoirs et ensuite évaluer les connaissances acquises.
• Concevoir et/ou contribuer à la conception des modules de formation, des quizz et en analyser les résultats.
• Assurer la prise en charge de la préparation et de l’animation des actions de formation Métiers et Commerciales pour nos clients internes.
• Animer des séances d’accompagnement Métier et Commercial individuelles et collectives sur le terrain.
• Construire les outils de suivi individuel des télévendeurs dans le cadre de leur montée en compétence.
• Détecter les besoins annexes en situation de vente.
• Mettre en place des indicateurs de mesure et veiller à l’efficacité des formations et coaching individuel.
• Maintenir un lien permanent avec les opérationnels pour répondre à leurs besoins d'amélioration des pratiques chez les commerciaux par le biais de la formation et être force de proposition.
• Assurer le reporting Formation de l’entité auprès de votre hiérarchie et de la Direction opérationnelle.
• Contrôler le respect des procédures de Campus AXA Services Maroc.
• Co-gèrer des projets transverses avec les autres formateurs de Campus AXA Services Maroc.

Compétences et connaissances attendues :

• Des aptitudes organisationnelles: Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ innovation/adaptabilité/flexibilité.
• Pro-activité et anticipation des besoins.
• Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, sens de l’écoute, autonomie et ouverture d'esprit.
• Capacité d'intégration et d'adaptation au changement.

Profil recherché :

De formation Bac +3/4, vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 3 années minimum avec des missions de conception et de formation aux Techniques de vente / Efficacité commerciale / Négociation commerciale.

La connaissance du secteur des Assurances serait appréciée.

Votre esprit d’analyse et de synthèse vous permettent d’intéresser vos interlocuteurs avec de bonnes capacités d’écoute et d'adaptation.

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles.

Votre sens commercial affirmé, votre excellente communication, votre sens pédagogique, ainsi que votre esprit d’équipe vous permettront d’être opérationnel à votre poste et de vous intégrer rapidement au sein d’une société dynamique.

Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, la maitrise des logiciels de conception serait appréciée.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Extraversion Besoin d'autonomie Implication au travail Recherche de nouveauté