Régleurs Sinistres - Rabat / Salé Technopolis

Entreprise :

Filiale de la première marque mondiale d’assurance, AXA Services Maroc est l’unique centre de prestations et de services d’AXA France au Maroc. Présente à Rabat depuis 2004, elle emploie à ce jour plus de 2 300 professionnels de l’assurance pour être proche de ses clients et leurs attentes.

Nous rejoindre :

• C’est choisir un employeur d’envergure internationale, créateur d’émotions pour ses collaborateurs,
• C’est avoir l’opportunité d’évoluer dans un univers valorisant inspiré par l’excellence,
• C’est intégrer un groupe riche d’une diversité de métiers.

Nos métiers :

Notre métier : protéger, pour permettre à nos clients, particuliers et entreprises, de vivre et d'entreprendre sereinement.

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :

• La vente de contrats aux particuliers,
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux,
• La gestion et règlement de sinistres Auto & Habitation,
• Le traitement des contrats Assurance Vie,
• Le règlement des prestations Santé,
• La mise en jeu des garanties Assistance.

Nos valeurs :

Les équipes AXA à travers le monde respectent quatre valeurs : Customer first, Courage, Intégrité et One AXA. Et trois attitudes fondamentales (être disponible, attentionné et fiable) guident tous nos collaborateurs afin de mieux servir nos clients et en vue d'établir des relations de long terme basées sur la confiance.

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

AXA Services Maroc recrute des Régleurs Sinistre Auto ou Habitation, votre mission principale serait de prendre en charge la gestion des sinistres de la déclaration jusqu'au règlement.

A ce titre, vous serez amené à :

• Prendre en charge les appels des clients et/ou agents généraux,
• Étudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties à mettre en jeu tout en statuant sur les parts de responsabilité,
• Appliquer les règles de gestion liées au métier et vérifier la possibilité d'exercer un recours,
• Calculer, proposer et négocier les indemnités à régler au client/prestataire,
• Effectuer les règlements de sinistre dans la limite du pouvoir de règlement.  

Profil recherché :

De formation bac+2 et plus, vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral,
• Maîtrisez les techniques de gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique,
• Avez l'esprit du détail et d'analyse et une forte capacité d’argumentation,
• Avez un sens de responsabilité et l'esprit d'équipe,
• Savez vous adapter aux évolutions et aux changements.  

Nous vous offrons:

• Une formation rémunérée dès le premier jour et perçue dès le premier salaire,
• Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire,
• Une Prime d’Aïd Al Adha allant jusqu’à 2000 Dh,
• Indemnité repas,
• Une Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance),
•  Avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..),
• Actionnariat salarié,
•  Conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…).

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel