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Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.
Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Call Center / Web Center
Région : Meknès et région | Maroc
Publication : du 07/12/2017 au 07/02/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 4

Responsable d'Equipe - Activité Commerciale (Meknès)

Entreprise :

Vous avez du talent et souhaitez démarrer ou poursuivre une belle carrière dans le secteur de la relation client ? Rejoignez Intelcia le leader marocain de l’outsourcing

Chez Intelcia, nous portons une attention bien particulière à nos collaborateurs, nous donnons de l’élan aux personnes qui souhaitent transformer leur ambition en réussite et nous accompagnons les talents vers le chemin du succès. Nous leur offrons l’opportunité de grandir avec le groupe et admirons ensemble les résultats de cette passion commune qui nous inspire.
Le saviez-vous ?

Intelcia est une entreprise humaine, ambitieuse et en pleine expansion, mais c’est aussi :

  • Plus de 7000 collaborateurs qui forment la grande famille Intelcia.
  • Un groupe international présent sur 17 sites au Maroc, en France, au Cameroun et au Sénégal.
  • Une entreprise faisant partie du top 10 des outsourceurs francophones dans le monde.
  • Une expertise sur 8 métiers dans des secteurs d'activités différents, avec plus de 40 clients prestigieux.


 

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Poste :

Poste basé à Meknès

Pour accompagner la montée en charge sur notre site de Meknès, nous recrutons des Responsables d'Equipes qui auront comme missions:

  • Débrief et suivi d’évolution des collaborateurs.
  • Traitement des remontées agents.
  • Gestion des absences et retards.
  • Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures.
  • Reporting qualitatif et quantitatif.
  • Affichage des résultats.
  • Rapport de pointage des heures au quotidien.
  • Suivi journalier du pointage GTA.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipes.

  • Expérience obligatoire dans un poste similaire.
  • Expérience obligatoire sur une activité de télévente.
  • Excellente maîtrise du français.
  • Leadership.
  • Maîtrise de l’aspect technique.
  • Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Capacité à accompagner les collaborateurs.
  • Flexibilité, autonomie et réactivité.
  • Force de proposition.
  • Prise d’initiative.

Type de contrat :

CDI