Community Manager - Casablanca

Entreprise :

La Royal Air Maroc est l’une des principales compagnies aérienne Africaine.

Nos activités s’exercent principalement dans le secteur du transport aérien (Transport de passagers sur ligne régulière, transport de fret etc.), dans l’assistance aux escales des avions des compagnies qui desservent les aéroports marocains et dans la maintenance des avions.

Forte de notre implication mondiale sur les quatre continents, la RAM constitue un partenaire de référence pour les plus grands opérateurs dans le domaine du transport aérien, du tourisme et de l’industrie aéronautique.

Pour accompagner notre développement à l’échelle nationale et internationale, nous recherchons un Community Manager.

Poste :

Vous aurez pour mission de :

• Modérer les espaces d'échange de la communauté sur le web
• Instaurer un dialogue avec les internautes pour résoudre le problème le plus rapidement possible     
• Monitorer l'activité des agents AOL et produire des rapports hebdomadaires de gestion des interactions        
• Mettre en place les actions correctives pour améliorer la qualité des réponses fournies aux internautes          
• Suivre les projets digitaux avec l'agence digitale
• Assurer une veille sur le web, être à l’écoute et faire un état des lieux de l’e-réputation de RAM
• Assurer la veille concurrentielle sur la gestion de communauté des concurrents.
• Assurer la veille sur les réseaux sociaux en cas de crise
• Produire les rapports de crise et le bilan post-crise
• Réaliser des rapports d'e-réputation    

Profil recherché :

• Vous êtes lauréats de grandes écoles de commerce (option marketing), de communication.
• Vous disposez d'une première expérience en agence de communication ou dans un poste similaire dans une grande entreprise.
• Vous maîtrisez l’environnement des réseaux sociaux et la veille sur le Web.
• Vous maîtrisez le pack office et l’outil Photoshop.
• Vous maîtrisez les langues Arabe, français et anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
• Vous justifiez d’une aisance relationnelle et d’une grande capacité d’intégration et d’autonomie.
• Vous êtes un avgeek, le digital c'est votre monde.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Extraversion Ambition Recherche de nouveauté Organisation