Manager de la relation clientèle - Crédit - Casablanca

Entreprise :

Unifitel, centre de services financiers, filiale du Groupe Français Crédit Agricole Consumer Finances (CACF), propose des métiers de la chaîne de valeur du crédit et de la banque à distance.

Dans le cadre de son développement, Unifitel recrute un Manager pour renforcer son pôle Commerce dans l'une de ses activités de la chaîne de valeur du Crédit pour le compte de son partenaire CACF, filiale du groupe Crédit Agricole France.

Pourquoi nous rejoindre ?

Culture de l'entreprise :

Unifitel évolue dans une culture équilibrée, où l’innovation occupe une place centrale, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’appuie sur une forte dimension collaborative, favorisant la confiance, l’entraide et un management de proximité. L’entreprise intègre également une culture structurée et orientée performance, combinant rigueur des processus, efficacité opérationnelle et recherche de résultats. Cet équilibre offre un environnement stimulant, à la fois agile, humain et orienté vers l’atteinte d’objectifs concrets.

Poste :

Rattaché au Responsable Commercial de l'Activité (RCA) du pôle Commerce, vous êtes amené à gérer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs spécialisés dans les métiers du crédit.

Vous analysez et contrôlez les résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs prédéfinis par le client.

A ce titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants :

• Assurer le management de l'équipe des conseillers commerciaux
• Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés
• Assurer le reporting auprès du RCA et du client
• Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe

Profil recherché :

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que manager ou superviseur dans un centre de relation clientèle .

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.

Compétences managériales et comportementales :

• Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération

• Esprit d’initiative

• Capacité d’adaptation au changement

• Forte disponibilité

Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching.

Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

Nous vous proposons :

• Un Contrat CDI,
• Une rémunération motivante (fixe + variable) et une progression rapide,
• Une évolution professionnelle favorisée par notre politique de formation,
• Des avantages sociaux intéressants (mutuelle avec une couverture à 90%, CIMR…etc.), et un cadre de travail stable et agréable.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Flexibilité Implication au travail Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion