Administrative Agent - Italien speaking - Tétouan

Entreprise :

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE BPS !

NTT DATA Maroc fait partie de NTT DATA Inc., un leader mondial du conseil et des services IT, figurant parmi le top 10 des prestataires mondiaux. Avec plus de 310 000 professionnels répartis dans 88 pays, notre groupe accompagne ses clients à travers le monde dans leur transformation digitale.

En pleine croissance, nous renforçons notre activité BPS (Business Process Services), spécialisée dans la gestion de la relation client et le support aux entreprises. Nous recherchons de nouveaux talents pour intégrer nos équipes et accompagner nos clients dans leurs opérations quotidiennes.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une opportunité unique d’intégrer un environnement international, au sein d’une entreprise reconnue mondialement.
• Un cadre de travail moderne et stimulant, offrant flexibilité et possibilités d’évolution.
• Un poste clé au sein de notre activité BPS, spécialisée dans la gestion de la relation client et le support aux entreprises.
• Une formation complète et un accompagnement personnalisé pour garantir votre réussite.
 

Poste :

We are looking for an administrative agent to join our team and provide support in the management of administrative and operational tasks.
Responsabilities :

• Manage inbound and/or outbounds calls and communications.
• Follow various communication scripts when speaking to a customer.
• Handle customer engagement.
• Identify customer needs, answer questions and solve problems.
• Build sustainable customer relationships.
• Improve performance and hit goals.
 

Profil recherché :

Requirements :

• Passion for providing excellent customer service,
• Teamworking,
• IT confident,
• Excellent communication and listening in English,
• Ability to adapt and develop,
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation