Chargé(e) Support aux Succursales - Casablanca

Entreprise :

Agissant en complémentarités et en partenariat avec les banques conventionnées pour leur apporter son expertise et sa garantie, Finéa,  Filiale du groupe CDG, est un établissement de place qui a pour mission et vocation de faciliter l’accès des entreprises, PME en particulier, au financement et à la commande publique et ou privée.

Afin de renforcer son implication auprès de la PME et consolider sa position en tant qu'acteur majeur agissant en faveur du développement économique du Maroc, Finéa adopte un plan de développement 2013-2017 visant à apporter davantage d'inflexion dans le cadre de sa mission duale de financement des PME et devenir ainsi une référence dans le financement de la PME et de la commande publique.

Finéa compte un effectif de 65 personnes et son siège social est basé à Casablanca et se déploie à travers la présence de 6 succursales dans les villes du royaume : Casablanca, Rabat, Marrakech, Agadir, Fès et Tanger.
 

Poste :

Dans le cadre du renforcement de ses structures, Finéa lance un appel à candidature externe pour le poste de « Chargé Support aux Succursales ».

Rattaché(e) au Responsable support aux succursales, vos principales missions consisteront à :

• Fluidification des processus commerciaux 
• Participer au suivi du processus de montage des opérations de crédit (nouvelle affaires, renouvellement, aménagement) ;
• Vérifier les données saisies au niveau du système d’information ;
• Vérifier la conformité des documents juridiques (selon la check-list en vigueur) ;
• Établir les demandes de garantie à formuler auprès du FGCP ;
• Contribuer à l'aboutissement des prorogations dans les délais ;
• Centraliser les avis sur les fiches de dérogation et notes avant leur soumission à la Direction Générale pour approbation ;
• Assurer le suivi des ouvertures des lignes bancaires auprès des banques partenaires.                                                                                                                                                                                      
• Gestion des Réclamations
• Assurer la saisie des réclamations sur la plateforme dédiée, acheminer le processus vers le responsable concerné, et communiquer l’accusé de réception ainsi que la lettre de réponse au Responsable Support aux Succursales pour validation, avant transmission au Bureau d’ordre pour envoi au réclamant.

• Recouvrement des commissions
• Assurer la campagne de recouvrement des commissions de façon trimestrielle selon la procédure en vigueur ;
• Analyser la balance âgée communiquée par la DF.

• Établissement de reportings
• Assurer l’établissement des reportings relatifs à :
  • L’activité du réseau (hebdomadaire)
  • L’effort de recouvrement réalisé (hebdomadaire)
  • La Watch List en concertation avec le réseau (mensuelle)
• Assurer l’établissement et le rapprochement de la balance avec la Direction des Engagements (mensuelle).

• Support administratif
• Assurer l’archivage numérique des dossiers émanant des succursales

Profil recherché :

• Formation de niveau Bac+4 en gestion ;
• Expérience minimum de 2 ans de préférence dans le secteur bancaire;
• Connaissance souhaitable de la législation des marchés publics ;
• Connaissance des produits et des techniques d’exploitation bancaire destinés à l’entreprise ;
• Bonnes techniques d’animation commerciale;
• Bonne gestion de la relation client ;
• Classement, référencement et archivage de documents ;
• Rigueur et organisation.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Flexibilité Implication au travail Conventionnel