Coach Production Expérimenté en Energie Renouvelable - Casablanca

Entreprise :

Euro JOB est un leader mondial du service et du développement informatique. A la pointe de l’innovation, le Groupe apporte à ses clients l’ensemble des opportunités que présente la digitalisation des plateformes informatiques.

Fort de 10 ans d’expérience, nous accompagnons les entreprises et les organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations grâce à l’expertise de nos chefs de projets ainsi que nos 70 développeurs informatiques.

Chez Euro JOB, ce sont les hommes et les femmes qui donnent vie aux idées de nos clients.

Poste :

Dans le cadre du renforcement de notre capital humain, nous recrutons un Coach production expérimenté en Energie renouvelable disponible immédiatement.

Vos missions:

• Organiser et réaliser des doubles écoutes et appels mystère.
• Identifier les dysfonctionnements récurrents, et mettre en place des actions correctives.
• Réaliser des reportings sur la progression des agents.
• Élaborer des modules de formation et des scripts.
• Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité. 

Nous vous offrons :
• Un package salarial attractif (fixe + variable).
• Un contrat CDI Couverture sociale.
 

Profil recherché :

• Vous justifiez d’une expérience réussie d’un an minimum dans un poste similaire en centre d’appel. Vous maîtrisez parfaitement le français.
• Vous êtes doté de capacités managériales et analytiques.
• Vous êtes pédagogue et faites preuve d’autonomie et rigueur.
• Vous êtes également force de propositions.
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Besoin d'action Besoin d'objectivité Flexibilité Besoin d'autonomie Implication au travail