Consultant(e) Senior Technico-Fonctionnel - Casablanca

Entreprise :

Editeur et intégrateur de progiciels financiers, et situé au cœur du centre stratégique CFC, PERENITY Software construit et intègre des solutions innovantes, performantes et flexibles aux différents opérateurs du secteur financier (banques, salles des marchés, dépositaires, gestionnaires de fonds et OPCVM, intermédiaires en bourse, assurances, caisses de retraites, etc.)

Nos activités sont essentiellement associées à la mise en place de nos solutions :

• Edition : Conception, développement, évolution, R&D
• Consulting et Intégration : Analyse, étude de convergence, conception et paramétrage des systèmes cibles, formation, accompagnement client & support

Présents auprès de la grande majorité des sociétés de gestion au Maroc et de nombreux clients en Afrique, nous accompagnons actuellement une nouvelle phase de croissance avec le déploiement d'une plateforme de nouvelle génération reposant sur une architecture moderne et de nouveaux modules fonctionnels.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel Senior pour accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions et garantir un haut niveau de qualité de service.

Si vous souhaitez valoriser et donner un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise en forte croissance alors saisissez l’opportunité de nous joindre.

Poste :

Mission 1 : Conseil intégration et accompagnement client

• Analyser les besoins des clients et proposer les solutions fonctionnelles les plus adaptées à leur contexte métier
• Animer les réunions clients (ateliers de cadrage, démonstrations, ateliers fonctionnels, etc.) en assurant un rôle de conseil auprès des interlocuteurs
• Assurer et piloter l'intégration, le paramétrage et les montées de version des solutions chez les clients
• Accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne et l’adoption des solutions, en assurant le transfert des compétences correspondants
• Contribuer à la rédaction / la validation des spécifications fonctionnelles en coordination avec les équipes internes

Mission 2 : Validation fonctionnelle et qualité des livraisons

• Coordonner et participer aux différentes phases de validation (tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression, etc.)
• Piloter les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livraisons avant les mises en production
• Superviser le maintien de la documentation fonctionnelle de référence
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus, des méthodes de travail et de la qualité des livraisons

Mission 3 : Suivi opérationnel et amélioration continue

• Traiter et piloter les demandes et incidents des clients via l'outil de support, en assurant leur analyse, leur priorisation et leur suivi jusqu'à leur résolution
• Assurer une communication proactive avec les clients tout au long du traitement de leurs demandes
• Accompagner les consultants plus juniors dans la gestion des tickets, le partage des bonnes pratiques et leur montée en compétence
• Identifier et remonter les incidents complexes ou récurrents afin de contribuer à leur résolution durable
• Participer activement à l'enrichissement de la base de connaissances interne et à l'amélioration continue des services proposés

Profil recherché :

Formation et expérience

• Formation Bac+5 type grandes écoles d'ingénieurs ou Master en informatique / génie logiciel / mathématiques appliquées
• Une expérience valide (3 à 5ans) dans un poste similaire et/ou dans les activités liées aux marchés des capitaux

Savoir-faire

• Capacité à analyser des problématiques fonctionnelles et techniques complexes et à proposer des solutions adaptées
• Bonne compréhension des métiers de la gestion d'actifs, des marchés financiers et de leurs processus opérationnels
• Maîtrise des langages de bases de données (Oracle / PostegreSQL) et aisance dans l’analyse des données
• Capacités d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
• Aptitude à piloter plusieurs sujets en parallèle et à coordonner les différentes parties prenantes

Savoir être

• Sens du conseil, qualités relationnelles et orientation client
• Forte autonomie, rigueur et sens de l'organisation
• Esprit d'initiative et capacité à être force de proposition
• Esprit d'équipe, capacité à partager ses connaissances et à accompagner la montée en compétence des collaborateurs
• Capacité à prendre du recul, à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement exigeant

Langues

• Français : courant
• Anglais : professionnel

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Flexibilité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition