Consultant(e) Technico-Fonctionnel - Casablanca

Entreprise :

Editeur et intégrateur de progiciels financiers, et situé au cœur du centre stratégique CFC, PERENITY Software construit et intègre des solutions innovantes, performantes et flexibles aux différents opérateurs du secteur financier (banques, salles des marchés, dépositaires, gestionnaires de fonds et OPCVM, intermédiaires en bourse, assurances, caisses de retraites, etc.)

Nos activités sont essentiellement associées à la mise en place de nos solutions :

• Edition : Conception, développement, évolution, R&D
• Consulting et Intégration : Analyse, étude de convergence, conception et paramétrage des systèmes cibles, formation, accompagnement client & support

Présents auprès de la grande majorité des sociétés de gestion au Maroc et de nombreux clients en Afrique, nous accompagnons actuellement une nouvelle phase de croissance avec le déploiement d'une plateforme de nouvelle génération reposant sur une architecture moderne et de nouveaux modules fonctionnels.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel pour accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions et garantir un haut niveau de qualité de service.

Si vous souhaitez valoriser et donner un nouvel élan à votre carrière avec une entreprise en forte croissance alors saisissez l’opportunité de nous joindre.

Poste :

Mission 1 : Conseil intégration et accompagnement client

• Identifier et analyser les besoins des clients et contribuer à la définition des solutions adaptées
• Participer aux réunions clients (ateliers de cadrage, démonstrations, ateliers fonctionnels, etc.)
• Assurer l'intégration, le paramétrage et les montées de version des solutions chez les clients
• Accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne des solutions et les former à ses fonctionnalités
• Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles en coordination avec les équipes internes

Mission 2 : Validation fonctionnelle et qualité des livraisons

• Préparer les cahiers de recette et élaborer les scénarios de tests
• Participer aux différentes phases de validation (tests fonctionnels, d'intégration, de non-régression, etc.)
• Réaliser et valider les recettes fonctionnelles avant les mises en production
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs

Mission 3 : Suivi opérationnel et amélioration continue

• Traiter les demandes et incidents des clients via l'outil de support, en assurant leur analyse et leur suivi jusqu'à leur résolution
• Assurer une communication régulière avec les clients tout au long du traitement de leurs demandes
• Accompagner l'équipe support dans la gestion des tickets et le partage des bonnes pratiques
• Participer à l'enrichissement de la base de connaissances interne et à l'amélioration continue des services proposés

Profil recherché :

Formation et expérience

• Formation Bac+5 grandes écoles d'ingénieurs ou Master en informatique / génie logiciel / mathématiques appliquées
• Une première expérience (1 à 3 ans) dans un poste similaire et/ou dans les activités liées aux marchés des capitaux

Savoir-faire

• Capacité à naviguer et évoluer dans un environnement technique complexe
• Motivé(e) par une carrière dans le monde des marchés financiers et systèmes associés
• Maîtrise des langages de bases de données (Oracle / PostegreSQL)
• Esprit d analyse, de diagnostic et de résolution
• Une connaissance des métiers de la gestion d'actifs ou des marchés financiers constitue un réel plus.

Savoir être

• Esprit curieux et prise d initiative
• Autonomie, structure, rigueur et sens des priorités
• Bon relationnel, communication et service client
• Travail en équipe et en mode projet

Langues

• Français : courant
• Anglais : professionnel

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Flexibilité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition