Formateur Bilingue (Français/Anglais) - Témara

Entreprise :

Leader mondial de la gestion des relations clients et des centres de contacts délocalisés, le groupe TELEPERFORMANCE est implanté dans 49 pays et compte plus de 135 000 collaborateurs dans le monde répartis sur 250 centres de contacts et travaillant dans plus de 66 langues et dialectes pour le compte d’importantes sociétés internationales.

Présents à Temara depuis 2010, nous avons besoin de VOUS pour relever le défi marocain!

Pour accompagner son développement, TELEPERFORMANCE MAROC recrute pour le compte de son client, multinationale informatique, des Formateurs bilingue.

 

Poste :

Rattaché au Responsable Formation, vous êtes en charge de l’élaboration et de la délivrance des formations de notre client sur les nouveaux outils et les process transversaux.

Vous êtes responsable de la bonne exécution du plan de formation et de la coordination des formations en interne et externe.

Vous rédigez un bilan hebdomadaire des actions de formation réalisées sur le centre et vous établissez un tableau de suivi mensuel en assurant les reportings quantitatifs et qualitatifs de vos actions et les feed-back training.

Vous participez à l’élaboration des guides pédagogiques de formation.

Profil recherché :

De formation Bac+2/Bac+4, parfaitement bilingue, vous avez capitalisé une expérience probante dans la formation en centre d’appels et sur des projets techniques. Vous disposez des aptitudes pédagogiques nécessaires (écoute, empathie et techniques d’animation). Votre vivacité, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre esprit d’équipe, votre rigueur ainsi que votre sens d’organisation vous permettront de garantir les critères de réussite dans ce poste.

Vous pourrez vous épanouir grâce à un cadre de travail stable et agréable où les Hommes et les Valeurs sont les piliers de tous les succès.

Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, complétée par des avantages qui boostent votre pouvoir d’achat (prime de transport, tickets restaurant).
 

Le Talent et la passion des collaborateurs de Teleperformance font toute la différence !

Adresse de notre siège :

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Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Besoin d'objectivité Besoin d'autonomie Implication au travail