Quality Customer Care - KENITRA

Entreprise :

MTA Automotive Industry est une multinationale italienne spécialisée dans la fabrication des composants électriques et électromécaniques. Créée en 1954 à Codogno (Milan), Italie et implantée au Maroc, à la Free Zone, Kénitra en 2017. Elle est présente dans 10 différents pays. Le succès de MTA repose sur son expertise développée au fil des années, une recherche continue d'innovation, et la capacité de se connecter avec les clients pour leur assurer un soutien technique approprié tout au long du processus de développement de produit: depuis la création jusqu’à  l'ingénierie des produits

Poste :

Le Quality Costumer care a pour mission principale de délivrer une expérience client positive et assurer zéro défaut sur les lignes de production.

Missions et taches du poste : 

•  Assurer la surveillance des paramètres process et La qualité produit via des prélèvements périodiques
• Animer et piloter les équipes de résolution de problème
• Faire des visites sur les sites clients pour présenter /proposer les plans d'actions visant à améliorer la qualité des produits livrés.
• Gérer les non conformités et mettre en place des plans d’actions correctives.
•  Assurer la communication et faire remonter les informations aux clients
•  Participer à la mise à jour des documents qualité en lien avec la qualité des produits livrés (ex : plan de surveillance, AMDEC process)
• Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre la satisfaction

Profil recherché :

Description du Profil :

Formations & Qualifications

• Diplôme d’ingénieur d’état industrie

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire dans le secteur automobile.

Savoir et Compétence Professionnelles & Fonctionnelles

• Bonne maitrise des techniques et outils qualité (AMDEC, SPC, PDCA, QRQC …).
•  Connaissance parfaite des procédures et modes opératoires applicables.
•  Savoir argumenter avec des données factuelles (QQOQQCCP, 5W).
•  Gestion des non conformités et mis en pl des plans d’actions correctives.
• Maitrise du SAP

Autres: 
Maitrise parfaite de la langue française et anglaise

• Pack office Microsoft
• Rigueur / Organisation / Esprit d'initiative
• Sens de l'écoute

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Ténacité Organisation Rationalisme Respect des règles