Responsable Cartes Carburants & Monétique - Casablanca

Entreprise :

 Acteur reconnu dans le stockage, la distribution et la commercialisation des produits pétroliers et de leurs dérivés, notre société poursuit sa dynamique de développement et d'innovation afin d'offrir à ses clients des solutions performantes répondant aux exigences d'un marché en constante évolution.

Dans le cadre du renforcement de notre Direction Commerciale, nous recrutons un(e) Responsable Cartes Carburants & Monétique, capable d'accompagner le développement de notre activité cartes, de piloter les outils de gestion associés et de contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
 

Poste :

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous serez responsable du développement, de l'administration et du suivi de l'activité Cartes Carburants et Monétique. Vous assurerez également le pilotage des outils, l'analyse des données d'activité ainsi que l'accompagnement des clients et des équipes internes.
Missions principales
• Développer et animer le portefeuille clients utilisateurs des cartes carburants.
• Assurer le suivi et l'optimisation des volumes réalisés via les cartes carburants.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de développement de l'activité monétique.
• Paramétrer, administrer et suivre les solutions et plateformes de gestion des cartes.
• Assurer la gestion du cycle de vie des cartes : création, renouvellement, opposition, plafonds, affectations et suivi des stocks.
• Produire et analyser les indicateurs de performance commerciale et opérationnelle.
• Réaliser les rapprochements, contrôles et analyses des flux liés aux transactions.
• Traiter les réclamations clients et coordonner la résolution des incidents.
• Assurer une veille concurrentielle et technologique permanente sur les solutions de paiement et les services associés.
• Collaborer avec les équipes commerciales, financières, informatiques et opérationnelles afin d'améliorer continuellement les processus et la qualité de service.
• Participer aux projets de digitalisation et d'évolution des solutions monétiques de l'entreprise.

Profil recherché :

• Formation  Bac+4 / Bac+5 en Systèmes d'Information, Ecole de Commerce ou Ecole d'Ingénieurs.
• Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire.
• Bonne maîtrise des bases de données et des outils d'analyse.
• Bonne connaissance des applications Web et des systèmes d'information.
• Capacité à analyser les données, produire des reportings et proposer des actions d'amélioration.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
 

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Ambition Intuition / Spontanéité