Responsable SAV - Casablanca

Entreprise :

Un siècle d’engagement pour la mobilité au Maroc

Depuis 1907, Auto Hall s'impose comme un acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc. Guidé par des valeurs d'innovation, de confiance et de proximité, notre Groupe place la satisfaction client et la qualité de service au cœur de sa stratégie de développement, tout en s'engageant résolument vers une mobilité plus durable.

Notre Mission :

Notre mission est d’offrir à chaque conducteur marocain des solutions de mobilité fiables, innovantes et accessibles, tout en contribuant activement au développement économique, social et durable du Royaume.

Nos marques :

Opel, Ford, DFSK, Nissan, Mitsubishi, Fiat, Fuso, Chery, Foton, Seres, Jeep, Gaz, Alfa Romeo, Maserati, Ford Trucks, Industriel & Agricole

Nos Valeurs :

Excellence : Nous visons l’exigence dans tout ce que nous entreprenons, à travers un service de qualité et une expertise reconnue depuis plus d’un siècle.
Innovation : Nous explorons en permanence de nouvelles technologies et solutions automobiles pour anticiper les besoins de demain.
Engagement sociétal : Nous portons des initiatives responsables à travers notre politique RSE et les actions concrètes menées par la Fondation Auto Hall.
Satisfaction client : Nous plaçons l’expérience client au cœur de notre stratégie, avec une attention constante à l’écoute, la proximité et l’amélioration continue.
Notre engagement pour un avenir durable :

Chez Auto Hall, nous sommes convaincus que la mobilité de demain doit être responsable et durable. En tant qu’acteur majeur du secteur automobile au Maroc, nous nous engageons activement à réduire notre empreinte écologique et à soutenir notre communauté à travers des initiatives concrètes.

Nos Labels et Certifications :

Pour répondre aux plus hauts standards de qualité et de responsabilité, Auto Hall intègre le management de la qualité et la RSE au cœur de sa gouvernance. Ces engagements ont été reconnus par plusieurs distinctions nationales et internationales. 

Poste :

Nous sommes à la recherche d'un Responsable SAV sur la ville de Casablanca qui aura pour missions de :

• Gérer et superviser les opérations du service après-vente

• Assurer la satisfaction clientèle en garantissant la qualité et l’efficacité des services fournis

• Coordonner avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des standards de service

• Gérer les aspects administratifs et financiers du SAV

• Former et développer les compétences de l'équipe, etc...
 

Profil recherché :

Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur d’État ou équivalent en :

• Génie mécanique, Génie industriel...., avec une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement acquise dans le secteur automobile.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Besoin d'objectivité Flexibilité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Ambition Improvisation