Techniciens Express Service - Marrakech

Entreprise :

Fondée en 1973, la Société Bouderka SARL, concessionnaire exclusif à Marrakech des marques Porsche, Volkswagen, Audi et Škoda, s’appuie sur plus de 50 ans d’excellence dans le secteur automobile.

La performance durable de l’entreprise repose sur le développement de ses talents. Sa politique RH est axée sur la montée en compétences, la formation continue et l’appropriation des technologies de pointe, garantissant expertise, engagement et qualité de service.

Entreprise responsable, la Société Bouderka SARL favorise un environnement de travail exigeant et collaboratif, fondé sur des valeurs de respect, responsabilité sociale et durabilité, avec l’ambition affirmée d’être un employeur de référence.
 

Poste :

Rejoignez notre dynamique concession automobile au cœur de Marrakech en tant que Technicien Express Service. Vous intégrerez une équipe passionnée par le secteur de l'automobile et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une prise en charge rapide et efficace de leurs véhicules.

Votre rôle sera essentiel dans le maintien de la satisfaction de notre clientèle en garantissant la qualité et la rapidité des interventions. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients nécessitant des prestations d'entretien et de petites réparations, assurant ainsi leur fidélité et la réputation de notre service.

Vos missions principales incluront :

• Accueil des clients et diagnostic rapide des besoins.
• Planification et suivi des interventions de maintenance courante.
• Gestion des devis et des facturations pour les prestations Express.
• Communication transparente avec la clientèle sur l'avancement des travaux.
• Garantir la satisfaction client à chaque étape du service.
• Collaboration étroite avec l'atelier pour optimiser les délais.

Profil recherché :

Pour prétendre à ce poste, un niveau Bac +2 est requis, idéalement obtenu dans une filière orientée Administration des ventes ou SAV.

Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur automobile, est attendue. Cette période vous aura permis de développer une bonne compréhension des enjeux du service après-vente.

Les compétences essentielles pour réussir dans ce rôle incluent :

• Un excellent sens du relationnel et de l'écoute.
• Une grande capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Des compétences avérées en communication pour interagir efficacement avec les clients et les équipes.
• Une bonne connaissance des produits et services automobiles serait un plus.
• La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de SAV est nécessaire.
• Dynamisme et proactivité sont des atouts majeurs.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Rationalisme Implication au travail Improvisation