Technicien Service Desk Francophone - Sala Al Jadida
Télécom / Réseaux - Informatique / Electronique - Secteur Informatique
- Débutant (-1 an)
- 30 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
- Bac +2 - Autre
Besoin d'autonomie Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté Besoin de réflexion
- CDI
- Télétravail : Non renseigné
Entreprise :
Groupe européen opérant dans le secteur IT
Poste :
Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
- Résoudre les incidents techniques du client.
- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profil recherché :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
Compétences Techniques:
- Compétences générales sur la gestion de la relation client.
- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
- Windows 8 & 10.
- Pack MS Office,
- Outlook.
Traits de personnalité souhaités :
Besoin d'autonomie Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté Besoin de réflexion
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