Fonction 1: Commercial / Vente / Export
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Immobilier / Promoteur / Agence
Région : Marrakech et région
Publication : du 04/12/2019 au 04/02/2020
Type de formation: Ecole de commerce
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Operations Manager - marrakech

Entreprise :

Acteur de référence dans la promotion immobilière au Maroc, la Compagnie Générale Immobilière (CGI), filiale du Groupe Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), est pionnière et symbole d’une signature de qualité. Nous réalisons depuis près de 60 ans des projets immobiliers structurants et accompagnons plusieurs localités et régions du Royaume dans le développement de leur paysage urbain.

Nous mettons nos clients au cœur de nos préoccupations quotidiennes, durant tout le cycle de réalisation, en concevant de nouveaux programmes innovants et adaptés à leurs besoins.

La CGI a entamé la mise en place d’un nouveau plan stratégique « CAP Excellence », visant une transformation opérationnelle et une croissance durable de ses activités. Dans ce contexte, nous offrons à nos collaborateurs l’opportunité de réaliser leur projet professionnel et d’être acteurs de leurs parcours dans un environnement d’excellence et de respect des valeurs : Engagement, Ethique, Partage et Excellence.

Adresse :

Espace Oudayas, Avenue Mehdi Benbarka

Poste :

L’Operations Manager est garant de la gestion opérationnelle du site Chwiter, du chiffre d’affaire et de la marge commerciale sur le périmètre qui lui est alloué. Acteur majeur de la déclinaison de la stratégie commerciale, il/elle assure l’atteinte des objectifs et la réalisation des axes commerciaux prioritaires des projets qui lui sont confiés.

A ce titre, vous aurez pour principales missions de :

  • Assurer la gestion opérationnelle du site Chwiter : Management et pilotage global du site, veille sur la maintenance des équipements techniques, gestion des services communs, services aux utilisateurs...
  • Piloter la commercialisation des projets en termes d’actions commerciales, de respect des engagements et des délais fixés ;
  • Superviser l’exécution de la stratégie commerciale et décliner les objectifs par projet à la force de vente ;
  • Assurer un diagnostic commercial constant et mettre en place les outils d’optimisation nécessaires ;
  • Superviser la gestion opérationnelle des ventes (réservations, annulations et désistements conformément aux procédures en vigueur) ;
  • Détecter et analyser les nouveaux besoins clients et prendre part à la mise en place d’actions marketing et promotionnelles ; 
  • Diriger et animer la force commerciale à travers un encadrement rapproché des commerciaux sur le terrain ;
  • Garantir la mise à disposition et le déploiement des outils nécessaires à la force de vente ;
  • Veiller au bon dimensionnement des équipes commerciales et assurer le suivi des recrutements éventuels de nouveaux collaborateurs ;
  • Prendre en charge les dossiers les plus complexes et apporter une expertise technique à ses équipes ;
  • Proposer des ajustements sur les tranches à commercialiser  pour assurer l'adéquation de la demande à l'offre ;
  • Assurer la bonne gestion du point de vente selon les normes fixés;
  • Contrôler les dossiers de financement ;
  • Assurer le suivi des échéanciers ;
  • Gérer les litiges, réclamations et contentieux relatif à son périmètre ;
  • Gérer l'administration des ventes (mesure des écarts de facturation, suivi des encours...) et intervenir en cas de litige important avec un client ou un fournisseur ;
  • Élaborer et alimenter des tableaux de bords et des outils de suivi ;
  • Mesurer l'efficacité de la force de vente à travers  les ratios clés de la performance commerciale ;
  • Instaurer un esprit de reporting positif pour suivre, mesurer et progresser à l’échelle individuelle et collective;
  • Analyser les écarts et consolider les indicateurs afin d’identifier les facteurs nécessaires à l’atteinte des résultats visés.

Profil recherché :

  • De formation Bac+4 / 5 (Ecole de Commerce) avec plus de 7 ans d’expérience dans la vente dont une expérience réussie d’au moins 2 années dans un poste similaire en immobilier;
  • Double compétence managériale et technique ;
  • Excellente connaissance du terrain commercial ;
  • Parfaite maitrise des techniques de négociation et de vente avec une grande capacité d’écoute, d’analyse et de persuasion ;
  • Compétences avérées en management des équipes commerciales avec une aptitude  d’écoute active et une capacité à entretenir un climat régulateur de tensions et propice à la performance individuelle et collective.