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Fonction 1: Logistique / Transport...
Fonction 2: Production / Qualité /...
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Transport / Messagerie / Logistique
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 10/05/2019 au 10/07/2019
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Manager Supervision des Escales France (Casablanca)

Entreprise :

La Royal Air Maroc est l’une des principales compagnies aériennes Africaines.

Nos activités s’exercent principalement dans le secteur du transport aérien (Transport de passagers sur ligne régulière, transport de fret etc.), dans l’assistance aux escales des avions des compagnies qui desservent les aéroports marocains et dans la maintenance des avions.

Forte de notre implication mondiale sur les quatre continents, la RAM constitue un partenaire de référence pour les plus grands opérateurs dans le domaine du transport aérien, du tourisme et de l’industrie aéronautique.

Pour accompagner notre développement à l’échelle nationale, nous recherchons un Manager Supervision des Escales France

Poste :

Basé à Casablanca, vous aurez pour mission de: 

  • Coordonner avec le CCO le traitement des irrégularités au niveau des escales France.
  • S’assurer, que les dispositions prises en faveur des passagers ayant subi une irrégularité sont conformes au référentiel produit RAM (prestation, hébergement, indemnisation,…).
  • Assister les chefs d’escales France ainsi que des organismes d’assistance pour toutes les questions relatives au traitement du client et à la réalisation des produits en escales.
  • S’assurer de la qualité des informations fournies aux clients lors d’une irrégularité.
  • Suivre la réalisation des plans d’actions correctifs suite aux anomalies et aux dysfonctionnements relevés au niveau de l’escale, et relance les organismes d’assistance au niveau des escales France sur les éventuels écarts.
  • Coordonner avec les organismes d’assistance et les autorités aéroportuaires les actions de sûreté et sécurité à mettre en place qu’elles soient à caractère préventif ou curatif dans le cadre de l’amélioration continue des processus de sûreté de la Compagnie.
  • Veiller au ravitaillement des escales France en fournitures nécessaire au fonctionnement des escales.
  • Définir les reportings et les indicateurs de qualité de service et de contrôle des sous-traitants pour les escales en France.

Profil recherché :

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur d’état;
  • Vous justifiez idéalement d’une première expérience en Gestion de projets, Logistique ou en Production dans un environnement industriel;
  • Vous êtes rigoureux, autonome, organisé et disponible;
  • Maîtrise de l’anglais vous permettant d’échanger à l’écrit et à l’oral de manière claire et efficace.
  • Vous faites preuve de force de proposition et vous disposez de qualités relationnelles.

Type de contrat :

CDI