Cette culture est un ensemble de croyances, de pratiques et de mythes communs à l’entreprise Elle évolue dans le temps en fonction des épreuves traversées et de la personnalité des dirigeants. Les entreprises essaient ... | Suite de l'article

L'augmentation de la clientèle et la hausse des ventes sont essentielles au bénéfice et à la croissance. Le dirigeant propriétaire de petite entreprise devrait avoir un programme précis de recherche de nouveaux clients. ... | Suite de l'article

Parmi les clients insupportables, il existe celui qui s'incruste, celui qui cherche à vous intimider, le grossier, celui qui trouve tout trop cher... A vous de bien les connaître pour mieux savoir les gérer. 1. Celui ... | Suite de l'article

Pour ne pas se disperser, il est préférable de ne consulter sa messagerie qu’à des moments déterminés de la journée Créer une règle de message pour classer les e-mails. Réflexe quotidien, la lecture et la réponse au ... | Suite de l'article

Agir de manière éthique n'est plus affaire de mode mais est imposé par l'évolution de l'environnement de l'entreprise. Les entreprises qui se comportent de façon contraire aux règles morales communément acceptées ... | Suite de l'article

L'annonce d'une décision impopulaire n'est pas facile ; la forme est aussi décisive que le fond. Ne jamais s'isoler dans sa tour d'ivoire, les échanges permettent de renforcer l’adhésion de l’équipe. Respecter ses ... | Suite de l'article

sKhadija Boughaba DG d’Invest RH «L’information doit être donnée en toute transparence» Communiquer avec ses collaborateurs est une des responsabilités de tout manager. Cette communication peut concerner une bonne ou ... | Suite de l'article

Par où commencer pour vendre plus et plus cher ? Vos ventes s'essoufflent ? Pas de panique ! Passé le choc de leur annonce, de mauvais scores commerciaux fournissent l'occasion rêvée de se pencher attentivement sur ... | Suite de l'article

KARIM ZAZ PDG de Wana «A moyen et long termes, nous ferons de la mobilité à l’intérieur du groupe un instrument de fidélisation» Notre démarche de fidélisation de nos ressources s’appuie principalement sur ... | Suite de l'article

Comprendre les circuits de paiement de chaque société cliente, négocier les délais de règlement contractuels, s'assurer du règlement des litiges, garder en permanence les clients sous contrôle afin qu'ils paient en temps ... | Suite de l'article