Administration des Ventes - ADV (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en œuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l’assistance aux utilisateurs. Leader européen du marché, le Groupe réalise plus de 80 000 interventions par jour grâce à ses 15 000 techniciens et experts, qui accompagnent nos clients pour faire l’expérience d’un monde numérique et connecté.

Présente au Maroc depuis 2011 et implantée au cœur de Casablanca, Sol30 Maroc est au cœur du dispositif du Groupe en Afrique du Nord. La filiale joue un rôle clé dans :

• Les tâches administratives confiées par le siège européen.
• La conduite d’activités techniques.
• Le service client pour les entreprises et les particuliers.
• Le support utilisateur et l’accompagnement de nos techniciens ainsi que les utilisateurs finaux.
• Les tâches administratives confiées par le siège européen.

Rejoindre Sol30 Maroc, c’est intégrer une équipe multiculturelle et polyvalente, où chaque membre contribue activement à la réussite de la transition numérique. En tant qu’acteur clé du secteur, nous accompagnons des entreprises de toutes tailles pour leur permettre de profiter des meilleures innovations technologiques.

Vous souhaitez faire partie d’une entreprise en pleine expansion et participer à l’avenir numérique ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui et devenez un acteur du monde connecté de demain !

Culture de l'entreprise :

Sol30 évolue dans une culture fortement structurée et orientée organisation, où la rigueur des processus, la fiabilité et l’efficacité constituent les principaux leviers de performance. L’entreprise accorde une importance centrale au respect des règles, à la qualité et à la cohérence des pratiques, dans un cadre managérial coordonné et sécurisant. Cette culture est complétée par une dimension collaborative, favorisant la confiance, l’entraide et le management de proximité. Une orientation performance vient également renforcer l’exigence de résultats, tandis que l’innovation reste volontairement secondaire.

Poste :

Intégrez notre centre d'appel dynamique à Casablanca et devenez un membre clé de notre équipe! En tant qu'Administrateur des Ventes, vous serez au cœur de l'expérience client, assurant une gestion efficace et efficiente des ventes. Ce poste exige une personne motivée, organisée et dotée d'un excellent relationnel, capable de gérer un volume important de tâches avec précision et professionnalisme.

L'objectif principal est d'assurer le bon déroulement administratif des ventes, de la prise de commande à la livraison, en optimisant les processus et en garantissant la satisfaction client. Vous contribuerez à la croissance de l'entreprise en assurant un suivi rigoureux des ventes et en proposant des solutions pour améliorer l'efficacité du service. Votre rôle est crucial pour le maintien d'une relation client de qualité et la fidélisation de notre clientèle.

Vos responsabilités quotidiennes seront variées et stimulantes.

• Gestion administrative des commandes : saisie, suivi, traitement des litiges.
• Suivi des livraisons : coordination avec les équipes logistiques et les clients.
• Gestion des relations clients : répondre aux demandes d'information, traiter les réclamations et résoudre les problèmes.
• Mise à jour des bases de données : assurer la cohérence et l'exactitude des informations.
• Participation à l'amélioration des processus : proposer des solutions pour optimiser l'efficacité du service.
• Reporting régulier : analyse des données de ventes et production de rapports.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et logistiques afin d'assurer une fluidité optimale de l'ensemble du processus de vente.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel de posséder un Bac +3 minimum, idéalement avec une spécialisation en Administration des ventes ou SAV. Cette formation vous aura fourni les bases solides en gestion administrative, relation client et techniques de vente. Une formation complémentaire en gestion de projet serait un atout.

Nous recherchons une personne ayant une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Cette expérience vous aura permis de développer des compétences solides en gestion administrative, gestion de projet et relation client dans un environnement dynamique. Une expérience au sein d'un centre d'appel serait un atout majeur. Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à respecter les délais et à travailler sous pression sera un facteur clé de succès.

Au-delà de votre formation et de votre expérience, certaines compétences sont essentielles à la réussite de ce poste.

• Maîtrise des outils informatiques : suite Microsoft Office, logiciels de gestion de CRM.
• Excellent relationnel : capacité à communiquer efficacement avec les clients et les équipes.
• Sens de l'organisation : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Rigueur et précision : capacité à travailler avec exactitude et attention aux détails.
• Proactivité et prise d'initiative : capacité à proposer des solutions et à améliorer les processus.

Votre capacité à travailler en équipe et votre engagement à fournir un service client de qualité supérieure seront également très appréciés.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Rationalisme Improvisation Implication au travail