Agent de Cellule Gestion et déploiement des Axes Stratégiques - Rabat

Entreprise :

Avec plus de 20 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance. 

Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 240 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.

Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :

• Engagement
• Responsabilité
• Éthique     
• Transparence

Culture de l'entreprise :

Fondation Arrawaj présente une culture majoritairement orientée vers l’innovation, mettant en avant la créativité, l’agilité et l’expérimentation au service de l’impact et de la transformation. Cette orientation est renforcée par une dimension de compétition, traduisant une forte exigence de performance et d’atteinte des résultats. Les registres de coopération et d’organisation complètent cet équilibre en favorisant le travail collectif, la responsabilisation et la structuration des pratiques. L’environnement s’adresse ainsi à des profils autonomes, engagés et attirés par des contextes dynamiques et évolutifs. 

Poste :

Gestion des projets et des processus métier : 

o Valider la recette métier des projets ayant un impact sur les processus métiers.

o Coordonner les plans de déploiement pour assurer une implémentation efficace et conforme.

· Accompagnement et soutien opérationnel : 

o Assurer l'accompagnement du réseau dans la maîtrise des procédures et des modes opératoires.

o Fournir un appui pour résoudre les incidents liés au système d'information (JISR).

· Conduite du changement : 

o Mettre en place les actions nécessaires pour faciliter l'adhésion du réseau aux nouveaux outils et processus.

Profil recherché :

• Bac+3 minimum en gestion, administration, finance, ou tout autre domaine pertinent.
• Une expérience préalable en service client, gestion des demandes, gestion des projets, une expérience dans le secteur de la microfinance est un atout.

Compétences techniques :

Connaissance approfondie des processus métiers, gestion de projet, et systèmes d’information.

Compétences managériales :

Capacités de coordination et de gestion du changement.

Compétences relationnelles :

Communication efficace et aptitude à accompagner les équipes terrain.

Qualités personnelles :

· Autonomie et capacité à travailler à distance.

· Sens de l’écoute.

· Proactivité et capacité à résoudre des problèmes de manière autonome.

· Rigueur, organisation et respect des délais.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Conventionnel Flexibilité Implication au travail