AGENT DE SUPPORT TECHNIQUE JUNIOR (CALL CENTER) - Tanger

Entreprise :

Manpower

Culture de l'entreprise :

Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.

Poste :

Missions

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux :

Ordinateurs portables

Cartes mères

Cartes graphiques (VGA)

Produits réseau et autres composants informatiques

Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers via l’outil CRM

Escalader les cas complexes vers les niveaux techniques supérieurs

Garantir une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client

Profil recherché :

Profil recherché

Très bon niveau de français  Espagnol ou niveau natif

Sens du service client et esprit d’équipe

Intérêt pour le support technique et le secteur IT

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation