Agents Helpdesk Franco-Anglophone Débutants - Technopolis Salé

Entreprise :

DXC Technology est le fruit d’un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et l’investisseur n°1 au Maroc : la Caisse de Dépôt et de Gestion.

DXC Technology Monde a été créée le 3 Avril 2017, suite à la fusion entre deux grands géants du secteur IT ; HPE (Hewlett Packard Enterprise) et CSC (Computer Sciences Corporation).
Cette fusion ayant donné naissance à l’un des plus gros acteurs de services aux entreprises au monde : DXC Technology, ce nouveau Groupe dispose d’un portefeuille de plus de 5 900 clients répartis dans plus de 70 pays, dont le Maroc.

DXC Technology a été créée sur des fondations solides de confiance et de transformation et sur l’ambition renouvelée d’aider les clients à prospérer par le changement Digital. Ainsi, nous sommes reconnu comme un multiplicateur de forces avec l’objectif principal d’apporter plus de valeur aux clients, aux partenaires et aux actionnaires de la société, et d’offrir davantage d’opportunités aux collaborateurs du groupe

Culture de l'entreprise :

DXC – CDG se distingue par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client structurent les priorités. Cette dynamique est équilibrée par une culture de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. Elle intègre également une dimension d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation bien établie encadre l’ensemble, garantissant rigueur, fiabilité des processus et efficacité opérationnelle.

Poste :

Vos principales missions en tant que agent HelpDesk Fr-Anglophone:

• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk.
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Profil recherché :

Profil:

• Diplôme en informatique Systèmes & Réseaux ou autres,
• Bonne maîtrise de la communication en Français et Anglais,
• Bonne connaissance des environnements Windows & bureautique.

Avantages :

• Salaire fixe + Prime facilement atteignable,
• Assurance maladie obligatoire « CNOPS » & assurance complémentaire « ATLANTA »,
• RCAR,
• Don de Aïd Al Adha / de naissance / de scolarité des enfants / d'Achoura (Si enfants).

Merci de postuler sur l'adresse: DXC-085966@talentprofiler.com.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté