Asesor(a) de atención al cliente hispanohablante – sector de alquiler de vehículos internacional - Tanger

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

En Foundever Rabat, líder mundial en BPO, atenderás a los clientes de una importante multinacional europea de alquiler de vehículos con sus solicitudes relacionadas con:

- Alquiler de vehículos (de pasajeros, utilitarios, premium), etc.
- Programas de fidelización y suscripciones
- Asesoramiento personalizado con tus técnicas de venta

Profil recherché :

-Nivel avanzado de español B2/C1
-Conocimientos de informática
-Excelente capacidad de comunicación oral, escrita y auditiva en los idiomas que habla
-Personalidad motivada y entusiasta
-Capacidad de organización, planificación y priorización
-Paciencia, empatía y una capacidad única para manejar el estrés

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation