Assistant en ligne-SI - Casablanca

Entreprise :

Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et un acteur financier de référence en Afrique.

En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers : assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée, factoring…

Attijariwafa bank est basée au Maroc et opère dans 25 pays.

Avec 20 602 collaborateurs, le groupe Attijariwafa bank compte 10,2 millions de clients. Il dispose du réseau de distribution le plus large au Maroc et le plus dense en Afrique avec 5 265 agences.

Culture de l'entreprise :

Attijariwafa bank développe une culture majoritairement orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise favorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette approche collaborative est complétée par une forte exigence de performance, valorisant l’ambition, le dépassement de soi et l’orientation client. Elle intègre également une dynamique d’innovation, encadrée par des processus structurés garantissant fiabilité, efficacité et maîtrise des activités.

Poste :

Rattaché au Système d’Informations Groupe, vos principales missions seront les suivantes: 

- Prendre en charge toute demande ou réclamation émanant de l'utilisateur et l'informer de son aboutissement;

- Traiter les aspects fonctionnels, habilitation ou logistique;

- Rediriger les demandes non résolues au niveau N1 vers les autres équipes :Supports techniques, ingénierie, maintenance...;

- Participer à la gestion des dash board service desk;

- Enregistrer et suivre les demandes dans l'outil de tiketing et de gestion des demandes 

Profil recherché :

Débutant de formation Bac+2 ou Bac+3  en informatique (réseaux informatiques , développement informatique ...)

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté