Change Manager - Casablanca

Entreprise :

SG ABS est un centre de service dédié aux métiers de l'IT et du digital, conçu pour accompagner le développement des banques Société Générale dans ses grands projets d’avenir sur le continent africain. Ses deux pôles stratégiques, le premier établi à Casablanca en 2017, le second à Abidjan en 2019, leur mission principale est de servir l'Afrique depuis l'Afrique, en exploitant le plein potentiel des technologies de l'information et du digital.

Chaque jour, ses 750 collaborateurs, passionnés de Tech Banking et engagés envers l’excellence bancaire, participent à façonner la banque de demain et à écrire l’histoire. Chez SG ABS, l'agilité rencontre l'expertise, et les journées oscillent entre découvertes, partage de connaissances et défis à relever. Les missions sont aussi innovantes qu’enrichissantes…

Rejoignez-nous et créons, ensemble, un avenir financier encore plus inspirant pour l'Afrique !

Culture de l'entreprise :

Société Générale African Business Services – SG ABS s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations au sein d’équipes solidaires. Cette base collaborative est renforcée par une dynamique d’innovation, encourageant l’initiative, l’agilité et l’expérimentation. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble, garantissant fiabilité et efficacité opérationnelle dans un environnement professionnel équilibré.

Poste :

Vos missions au quotidien :

• Enregistrer les demandes de changements et préparer les supports des réunions eCAB & CAB
• Animer les réunions eCAB & CAB , partager les comptes rendus et suivre les réserves d'exécution des mises en production
• Mettre à jour le planning des changements, partager les reportings, calculer les KPI changements et suivre leur évolution
• Veiller sur le respect des règles de gestion des changement en vigueur par les équipes
• Assurer la sensibilisation continue via les rappels réguliers sur les bonne pratiques
• Prendre le lead sur les mises à jour du processus de Gestion des changements  

Profil recherché :

Vous justifiez d'un BAC +5 et d’une expérience de 3 ans minimum dans la même fonction,

Compétences techniques :

• Maitriser les fondamentaux ITIL
• Savoir gérer les situations urgentes (les demandes eCAB)
• Challenger les équipes et bien évaluer le risque et impact des opérations et ce afin de sécuriser leur implémentation
• Suivre les KPI
• Etre force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service

Compétences métier :

• Expérience confirmée dans la gestion des changements
• L'anglais est très souhaitée
• Connaissances générales IT

Soft Skills :

• Communication
• Sérieux
• Rigueur
• Facilité d'adaptation
• Autonomie
• Efficacité
• Bon relationnel

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail