Chargé de Clientèle Sédentaire (H/F) - Casablanca

Entreprise :

C’est en 1902 que le Dr Willis H. Carrier invente et fabrique le tout premier climatiseur moderne au monde. Depuis cette date, Carrier Corporation est le numéro un mondial de la climatisation, avec plus de 4 millions d’unités vendues par an, assemblées dans plus de 40 usines de production, installées et entretenues sur cinq continents.

Créée en 2014, MCS est le fruit d’une joint-venture signée entre VENTEC Maroc et Carrier, numéro 1 mondial dans le domaine du froid. MCS assure le support technique, commercial et administratif à distance pour le compte de Carrier France, Carrier Espagne, Otis France, Chubb France, CIAT, Carrier Transicold, Carrier Réfrigération et d’autres sociétés du groupe. MCS permet d’assurer avec efficience et efficacité le traitement des demandes particulières et des consultations, la saisie des commandes, la gestion des réclamations ainsi que la planification des interventions et le support technique à distance.

Vous souhaitez révéler votre potentiel dans un environnement challengeant et collaboratif ?
Vous souhaitez évoluer dans une structure soucieuse de l’épanouissement et de la satisfaction de ses moyens humains ?

A vous de saisir l’opportunité et de concrétiser vos idées au cœur de nos projets ambitieux, en nous envoyant votre candidature.

Découvrez le témoignage de Leila Fettanisse, HR Manager chez Maroc Climate and Security (MCS) dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4tV4bz1

Culture de l'entreprise :

Maroc Climate and Security (MCS) – Carrier s’inscrit dans une culture à dominante coopérative, où l’humain, la confiance et la solidarité structurent les relations de travail. L’organisation s’appuie sur un management de proximité, favorisant l’accompagnement, la responsabilisation et l’engagement collectif au service de projets porteurs de sens. Cette dynamique collaborative coexiste avec une forte orientation vers la performance, traduite par des objectifs clairs et une recherche de résultats mesurables. Elle est complétée par des pratiques innovantes encourageant l’initiative ainsi que par une organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité.

Poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre partenaire Chubb Fire & Security un(e)Chargé(e) de clientèle sédentaire.

Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group et l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de sécurité incendie et de sécurité électronique pour des clients du monde entier.

Chubb protège les personnes et les biens depuis plus de 200 ans. Aujourd'hui, ses 13 000 collaborateurs répartis dans plus de 200 agences et dans 17 pays travaillent à rendre le monde plus sûr, à protéger les personnes et à assurer la tranquillité d'esprit des clients.

Entant que de chargé(e) de clientèle sédentaire (H/F) qui sera en charge des missions suivantes :

• Fournir des renseignements techniques aux clients ;
• Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients ;
• Traiter les préconisations de remplacements d’appareils depuis l’outil de chiffrage: relances téléphoniques,modifications devis, enregistrement et suivi des commandes, mise à jour du portefeuille des devis ...) ;
• Traiter les demandes clients transmises par le Service Relations Clients (demandes devis et prospects) et assurer les relais entre les clients et les agences (Directeurs et Commerciaux) ;
• Enregistrer dans l’outil de chiffrage les contrats d’entretiens gagnés par les techniciens ;
• Mettre à jour la base contacts clients dans l’outil de chiffrage ;
• Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte régulièrement (reporting).
  
   

Profil recherché :

Vous pouvez faire partie de la team MCS :

• De formation Bac+2/3 en commerce, gestion ou équivalent ;
• Une expérience de 2 à 3 ans dans un service commercial, ;
• Bon contact client et fibre commerciale ;
• Rigoureux, ponctuel et volontaire ; 
• Maitrise du Pack office Windows ;
• Maitrise de l’environnement de la sécurité incendie souhaitée ;
• Bonne maîtrise du français en écrit et en oral.

Ce que nous vous offrons :

Vous aurez l'occasion de faire partie d'un environnement international, en constante évolution et de faire partie d'une équipe amusante, ouverte d'esprit qui favorise la diversité.

• Horaires de travail administratifs ;
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;
• Environnement international en pleine expansion ;
• Environnement d'apprentissage continu ;
• Team building et autres activités...etc.
   

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Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Distance émotionnelle Ténacité Travail en équipe Conventionnel Besoin de réflexion Implication au travail Organisation