Chargé(e) d’Affaires – Recouvrement de Créances (Third Party Collection) - Casablanca

Entreprise :

70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit, la gestion des risques et l’économie mondiale. Les experts de Coface opèrent au cœur de l’économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 200 pays.
 
Avec une présence directe et indirecte dans 12 pays au Maghreb, en Afrique de l’Ouest et Centrale, Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients.

L’assurance-crédit avec Coface, ce sont aussi des analyses des risques par pays, secteurs et sociétés pour aider nos clients à évaluer et prévenir au mieux les risques qu’ils sont amenés à prendre.

Avec Coface, nos client clients évoluent dans un univers plus sûr.

Découvrez le témoignage de Leila Hakou, DRH chez Coface dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cQI45q

Culture de l'entreprise :

Coface s’appuie sur une culture principalement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la qualité des relations professionnelles au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette culture est fortement complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’exigence de résultats et l’orientation client. Elle repose également sur une base d’organisation structurée garantissant rigueur et fiabilité, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’amélioration continue.

Poste :

Le Chargé d’Affaires Recouvrement a pour mission de développer l’activité de recouvrement de créances pour compte de tiers (Third Party Collection), en prospectant de nouveaux clients, en développant des partenariats stratégiques et en accompagnant les entreprises dans l’optimisation de leur gestion du poste clients.

Il est responsable de l’acquisition de nouveaux mandats de recouvrement, du suivi de la relation commerciale et de la promotion de l’ensemble des services de gestion du risque client.

Développement Commercial

• Prospecter et conquérir de nouveaux clients PME, ETI et Grandes Entreprises.
• Identifier les besoins des entreprises en matière de recouvrement amiable et judiciaire.
• Développer un portefeuille de clients actifs sur l’ensemble du territoire marocain.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action commercial dédié à l’activité Third Party Collection.
• Assurer une veille active du marché et de la concurrence.

Gestion de la Relation Client

• Présenter les services de recouvrement et les solutions associées.
• Comprendre les problématiques clients et proposer des solutions adaptées.
• Construire des relations durables avec les directions financières, crédit management, direction générale et responsables recouvrement.
• Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients.

Gestion des Opportunités Commerciales

• Préparer les propositions commerciales et les appels d'offres.
• Négocier les conditions contractuelles et tarifaires.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles pour garantir une prise en charge optimale des dossiers.
• Assurer le suivi des contrats jusqu'à leur signature et leur mise en œuvre.

Coordination Interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de recouvrement, juridiques et opérations.
• Assurer le transfert efficace des nouveaux dossiers aux équipes concernées.
• Participer à l’amélioration continue des processus commerciaux.

Reporting et Pilotage

• Mettre à jour le CRM et assurer la qualité des données commerciales.
• Produire les reportings réguliers sur l'activité commerciale.
• Suivre l'atteinte des objectifs individuels et collectifs.

Profil recherché :

Formation

• Bac+4/5 en Commerce, Finance, Gestion, Droit des Affaires ou équivalent.

Expérience

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en développement commercial B2B.
• Une expérience dans le recouvrement de créances, l’assurance-crédit, l’affacturage, la banque, les services financiers ou les services aux entreprises est fortement souhaitée.
• Bonne connaissance du tissu économique marocain.

Compétences Techniques

• Maîtrise des techniques de prospection et de négociation.
• Bonne compréhension du cycle Order-to-Cash et de la gestion du poste clients.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
• Capacité à analyser des besoins complexes et à construire des offres de services adaptées.
• Maîtrise des outils CRM et du Pack Office.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Besoin d'autonomie Ambition Organisation