Chargée de clientèle - Berkane

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Culture de l'entreprise :

Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.

Poste :

Rejoignez notre dynamique entreprise dans le secteur des Telecom en tant que Chargée de clientèle en agence. Ce poste est basé à Berkane, offrant une opportunité unique de vous épanouir professionnellement au cœur d'une région en plein essor.

L'objectif principal sera de garantir une satisfaction client optimale en offrant un service d'excellence. Il s'agit de construire et de maintenir des relations solides avec notre clientèle, tout en contribuant activement à la croissance de l'entreprise.

Vos missions principales s'articuleront autour de plusieurs axes :

• Accueil et gestion des demandes des clients, qu'elles soient téléphoniques, écrites ou en face à face.
• Conseil personnalisé sur nos offres et services, en identifiant les besoins spécifiques de chaque client.
• Traitement des réclamations avec professionnalisme et efficacité pour trouver des solutions adaptées.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour des informations dans nos systèmes.
• Participation active à la fidélisation de la clientèle et à la promotion de nos produits.
• Collaboration avec les autres services pour assurer une expérience client fluide et cohérente.

Profil recherché :

Pour exceller dans ce rôle, une formation de niveau Bac +2 est requise. Une spécialisation dans des domaines tels que l'Administration des ventes, le SAV, le Commercial, la Vente ou l'Export serait un atout majeur.

Une première expérience d'1 an est recherchée. Cette expérience aura idéalement été acquise dans des fonctions similaires où le contact client et la gestion commerciale étaient au premier plan.

Outre votre formation et votre expérience, voici les compétences qui feront la différence :

• Excellentes qualités relationnelles et un sens aigu du service client.
• Capacité d'écoute active et aptitude à la résolution de problèmes.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion de vos tâches.
• Maîtrise des outils informatiques courants.
• Bonne expression orale et écrite en français.
• Une appétence pour le secteur des Telecom est un plus.

Si vous êtes animé(e) par le désir d'accompagner et de satisfaire les clients, et que ce défi vous parle, n'hésitez pas à postuler rapidement. Envoyez mon CV au recruteur

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Rationalisme Travail en équipe Equilibre personnel Ambition Organisation