Chargé(e) de compte (télévente B2B) - Casablanca

Entreprise :

Rejoins Intelcia IT Solutions et transforme l'avenir de l'IT avec nous !

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission : combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !
 

Culture de l'entreprise :

Intelcia ITS se distingue par une culture résolument orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations de travail. Cette culture collaborative est complétée de manière équilibrée par des dimensions innovation, organisation et compétition, favorisant à la fois l’initiative, la rigueur des processus et l’atteinte d’objectifs de performance. L’ensemble crée un environnement structuré, stimulant et engagé, propice au développement durable des talents.

Poste :

Vente et développement commercial

• Gérer les ventes auprès des clients actifs en maximisant leur potentiel.
• Réactiver les clients inactifs à travers des actions ciblées.
• Identifier et prospecter de nouveaux clients professionnels.
• Présenter les produits et services en valorisant leurs avantages spécifiques.
• Réaliser des actions de relance commerciale et suivre les prospects jusqu’à la conversion.

Conseil et négociation

• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Argumenter efficacement pour persuader les clients de passer commande.
• Mener des négociations tout en respectant les marges commerciales.
• Identifier les clients avec un potentiel d’achat supérieur pour un suivi prioritaire.

Fidélisation des clients

• Maintenir une relation commerciale de qualité avec les clients existants.
• S’assurer de la satisfaction client en traitant les objections et les réclamations.
• Promouvoir des offres personnalisées pour stimuler la récurrence des achats.

Gestion administrative et Reporting

• Saisir les informations et commandes dans le CRM.
• Assurer un suivi rigoureux des commandes et de leur statut.
• Remonter les informations concernant les besoins et attentes des clients.
   

Profil recherché :

• Bac+2/3 en commerce, gestion ou relation client
• Expérience confirmée en télévente ou dans un poste similaire en BtoB.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Familiarité avec les outils informatiques, notamment CRM et Excel.
• Sensibilité au secteur automobile et à ses produits est un atout.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Diction impeccable et persuasive.
• Écoute active, persévérance, et force de persuasion.
• Organisation et gestion efficace du temps.
• Esprit d’équipe et motivation pour l’atteinte des objectifs.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Ambition Intuition / Spontanéité Implication au travail Organisation