Chargé(e) de Qualification et Support - Casablanca

Entreprise :

Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le Groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique.

Attijariwafa bank a su, depuis plus d’un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers, en renouvelant ses offres et en adaptant ses organisations, pour répondre à son ambition de devenir la banque relationnelle de référence.

Le Groupe Attijariwafa bank accompagne aujourd’hui près de 10 millions de clients particuliers, professionnels, entreprises et institutionnels et mobilise 20 125 collaborateurs dans 25 pays en Afrique, en Europe et au Moyen-Orient.

Premier financeur de l’économie nationale, premier collecteur de l’épargne et premier acteur des paiements électroniques au Maroc, les différentes performances du Groupe Attijariwafa bank le confortent dans ses choix stratégiques et le positionnent comme leader incontesté du secteur bancaire et financier national.

Le Groupe est un acteur bancaire et financier de premier plan à l'échelle de la région et dispose du réseau d'agences le plus large en Afrique avec plus 4930 Agences bancaires.

Nous recrutons pour notre filiale Attijari Payment Processing un(e) Chargé(e) de Qualification

Culture de l'entreprise :

Attijariwafa bank développe une culture majoritairement orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise favorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette approche collaborative est complétée par une forte exigence de performance, valorisant l’ambition, le dépassement de soi et l’orientation client. Elle intègre également une dynamique d’innovation, encadrée par des processus structurés garantissant fiabilité, efficacité et maîtrise des activités.

Poste :

Vos principales missions : 

• Analyser et traiter les réclamations complexes transmises par le SAV Monétique pour le compte des BU et des
• Mise en place des enchantements Visa /MC/GIM/GIMAC/GIMTEL/CMI
• Analyser et évaluer les exigences utilisateurs, les spécifications et les modules
• Analyser et traiter les réclamations complexes transmises par le SAV
• Participer à la stratégie et à la conception des tests
• Réceptionner les environnements de tests
• Elaborer et mettre en place les outils de tests
• Créer les données de tests, écrire les procédures
• Exécuter les cas de tests, soit manuellement, soit en utilisant des outils d'exécution de tests
• Consigner les résultats de l'exécution des tests
• Participer à l'écriture du rapport de synthèse
• Suivre les anomalies
• Suivre les indicateurs de production monétique
• Accroitre la qualité des traitements de la production monétique 
• Assurer la supervision des flux monétique (contrôle des flux, traitement des rejets techniques…)
• Assurer la gestion et la supervision de l’ensemble des plateformes de la Monétique Groupe

Profil recherché :

Vous êtes diplomé d'un Bac+ 5 avec une spécialité en Informatique

Vous maitrisez des systèmes, des protocoles et de sécurité Monétique

• Norme PCI DSS, 3D Secure, ISO 8583, IPM
• Gestion des clés cartes et GAB
• XML, SSL, d'authentification en ligne, signature numérique
• HSM, Cryptographie, protocole NDC
• Maitrise des applicatifs MG (Magix, PWC)
• Connaissance des chartes des réseaux VISA, MCI, GIM, CMI

Compétences :

• Relationnel, communication, qualités rédactionnelles
• Sens de l’innovation

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté