Chef de réception - Casablanca

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Culture de l'entreprise :

Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.

Poste :

Au cœur du dynamisme du secteur de l’hôtellerie-restauration, le poste de Chef de réception offre une opportunité privilégiée de participer activement à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients. Basé à Casablanca, ce rôle clé implique la coordination des équipes ainsi que l’optimisation des opérations de réception, afin de garantir une expérience client fluide et mémorable.

L'objectif principal de ce poste est de garantir un service d'accueil irréprochable, tout en managant efficacement les équipes de réception. Il s'agira également d'optimiser la gestion des réservations, d'assurer une communication fluide entre les différents services de l'hôtel et de contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Un autre enjeu sera de participer à l'amélioration continue des processus pour maintenir un haut niveau de performance.

Vos responsabilités incluront :

• Prospection active de nouveaux clients dans le secteur du transport et de la logistique.
• Développement et gestion d'un portefeuille clients existant.
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions sur mesure.
• Négociation commerciale et conclusion de contrats.
• Suivi des ventes et reporting régulier de votre activité.
• Veille concurrentielle et identification des opportunités de marché.

Profil recherché :

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en réception, est requise pour ce rôle.

Nous recherchons une personne :

• Excellente présentation et sens aigu du service client
• Solides compétences en gestion d’équipe et en organisation
• Maîtrise des techniques d’accueil et de gestion des opérations de réception
• Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les situations imprévues
• Aisance relationnelle et excellentes compétences en communication
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers
• La maîtrise des langues étrangères (notamment le français et l’anglais) est fortement appréciée 

Si cette opportunité vous séduit et que votre profil correspond à nos attentes, n'hésitez pas à postuler rapidement!

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Rationalisme Flexibilité Travail en équipe Implication au travail Organisation