Chef de Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange - Marrakech

Entreprise :

Le Groupe SMEIA est l’importateur exclusif des marques automobiles BMW, MINI, Land Rover et Mazda au Maroc.

Professionnalisme et reconnaissance des performances sont les valeurs clés du management du Groupe SMEIA.

Nous offrons de réelles opportunités de carrière aux jeunes talents.

Culture de l'entreprise :

Groupe Smeia s’inscrit dans une culture équilibrée, où l’innovation constitue le socle central du fonctionnement, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’accompagne d’une forte dimension collaborative, valorisant la confiance, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. L’entreprise s’appuie également sur des processus structurés garantissant rigueur, efficacité et fiabilité, tout en intégrant une orientation performance et résultats. L’ensemble dessine une culture polyvalente, combinant audace, coopération, discipline opérationnelle et exigence de performance.

Poste :

Assurer la satisfaction de la clientèle par un Service Après-Vente technique de qualité conformément aux normes du constructeur.

Veiller, en collaboration avec les Chefs de Service Gestion des Opérations Après-Vente au respect des standards et bonnes pratiques de vente des services proposés.

Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité fixés par les Directeurs de Département Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.

Gérer et coacher les équipes du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.

Améliorer la satisfaction de la clientèle.

Mettre en œuvre les moyens afin d’assurer la réactivité du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange et l’amélioration de la performance en terme de volume.

Veiller à la gestion des véhicules de courtoisie conformément aux procédures internes.

Profil recherché :

De formation Ingénieur en Génie Mécanique ou Electromécanique avec une expérience de 6 ans dont 3 ans en management d'équipe.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Rationalisme Ténacité Travail en équipe Conventionnel Besoin d'objectivité Organisation