Chef de Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange - Oujda

Entreprise :

Chez le Groupe Smeia, nous faisons bien plus que distribuer des véhicules d’exception. Nous incarnons une vision.

Depuis la création du Groupe Smeia, nous poursuivons une ambition forte : être le partenaire de référence de la mobilité premium au Maroc, en alliant exigence, excellence et proximité. Notre développement repose sur l’expertise de nos équipes, la puissance de marques iconiques, et une relation client construite sur la confiance et la fidélité.

En représentant des constructeurs de renommée mondiale tels que BMW, MINI, Land Rover, Jaguar et Mazda nous avons bâti un écosystème unique, où qualité de service, innovation technologique et raffinement automobile se rencontrent. Ancrés localement et ouverts sur les grandes tendances mondiales, nous anticipons les mutations du secteur en intégrant de nouvelles solutions de mobilité, plus durables, plus connectées et toujours plus personnalisées.

Rejoindre le Groupe Smeia, c’est faire le choix d’un environnement dynamique, où l’épanouissement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur des priorités.

Le Groupe Smeia, c’est l’élégance comme signature, l’exigence comme moteur.  

Culture de l'entreprise :

Groupe Smeia s’inscrit dans une culture équilibrée, où l’innovation constitue le socle central du fonctionnement, portée par la créativité, l’expérimentation et l’encouragement des initiatives. Cette dynamique s’accompagne d’une forte dimension collaborative, valorisant la confiance, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. L’entreprise s’appuie également sur des processus structurés garantissant rigueur, efficacité et fiabilité, tout en intégrant une orientation performance et résultats. L’ensemble dessine une culture polyvalente, combinant audace, coopération, discipline opérationnelle et exigence de performance.

Poste :

Assurer la satisfaction de la clientèle par un Service Après-Vente technique de qualité conformément aux normes du constructeur.

Veiller, en collaboration avec les Chefs de Service Gestion des Opérations Après-Vente au respect des standards et bonnes pratiques de vente des services proposés.

Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité fixés par les Directeurs de Département Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.

Gérer et coacher les équipes du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange.

Améliorer la satisfaction de la clientèle.

Mettre en œuvre les moyens afin d’assurer la réactivité du Service Après-Vente et Magasin Pièces de Rechange et l’amélioration de la performance en terme de volume.

Veiller à la gestion des véhicules de courtoisie conformément aux procédures internes.

Profil recherché :

De formation Ingénieur en Génie Mécanique ou Electromécanique avec une expérience de 6 ans dont 3 ans en management d'équipe.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Extraversion Besoin d'objectivité Rationalisme Travail en équipe Implication au travail Organisation