Chef d'équipe SAV Express - Casablanca

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche et Bentley, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché. 

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

 La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!

Culture de l'entreprise :

CAC (Centrale Automobile Chérifienne) s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la solidarité au cœur de son organisation. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes engagées. Cette dynamique est complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’ambition et la satisfaction client. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité des processus, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’évolution continue.

Poste :

• Le Chef d’équipe est chargé d’assurer une gestion efficace des opérations de réparation auprès de l’équipe dirigée.
• Il (elle) doit veiller au maintien d’un taux de productivité élevé et gérer efficacement son équipe.
• Il (elle) doit s’assurer que l’ensemble des équipes qu’il (elle) dirige mettent le client toujours au centre de leurs actions et répondent aux exigences de la marque représentée.
• Il (elle) doit assurer le respect des procédures constructeur de réparation et/ou maintenance, utilisation des systèmes IT SAV et équipements spécifiques. Il (elle) doit veiller au respect des normes des marques et procédures internes.
• Affecter les travaux de réparation et/ou maintenance aux techniciens selon leurs disponibilités et qualification et veiller au respect des délais fixés au préalable ;
• Maintenir un chargement optimal de son équipe à travers un tableau de chargement pour consultation et mise à jour quotidienne en collaboration avec les contrôleurs de travaux ;
• Accompagner les Techniciens dans le cadre de réparations complexes en étroite collaboration avec les contrôleurs Travaux, conseillers techniques et formation ;

Profil recherché :

Formation et diplômes

     Diplôme ingénieur ou Bac +2 Technicien Spécialisé en Automobile

      Connaissances 

     Connaissances mécanique, diagnostic automobile

     Au minimum 05 ans d’expérience dans le domaine après-vente automobile.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Ténacité Organisation Rationalisme Respect des règles