Conseiller(ère) Client - Casablanca

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Culture de l'entreprise :

Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.

Poste :

Nous recrutons pour notre client à Casablanca, un(e) Conseiller(ère) Client.
 

Missions principales :

• Accueillir, informer et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Assurer le traitement des appels, e-mails et demandes des clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
• Garantir un suivi efficace des dossiers et réclamations.
• Fidéliser la clientèle en assurant un service de qualité.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l’entreprise.

Profil recherché :

• Bac+2 ou plus, de préférence en gestion, commerce ou relation client.
• Expérience réussie dans un poste similaire souhaitée.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Sens de l'écoute, orientation client et aisance relationnelle.
• Rigueur, organisation et esprit d’équipe.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Ambition