Consultant CRM - Casablanca

Entreprise :

Rejoins Intelcia IT Solutions et transforme l'avenir de l'IT avec nous !

Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l’outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d’une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd’hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.

Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques à relever leurs défis technologiques grâce à nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission : combiner les meilleurs talents avec les dernières technologies de pointe pour proposer des services à forte valeur ajoutée, et qui font la différence.

Passionné(e) d’IT et d’innovation ? Ta prochaine aventure commence ici !
 

Culture de l'entreprise :

Intelcia ITS se distingue par une culture résolument orientée coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations de travail. Cette culture collaborative est complétée de manière équilibrée par des dimensions innovation, organisation et compétition, favorisant à la fois l’initiative, la rigueur des processus et l’atteinte d’objectifs de performance. L’ensemble crée un environnement structuré, stimulant et engagé, propice au développement durable des talents.

Poste :

En votre qualité de Consultant CRM senior, vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes :

1. Audit et conseil stratégique :

• Capacité à comprendre une problématique client et proposer un accompagnement stratégique à forte valeur ajoutée.
• Former et conseiller les équipes clients sur les bonnes pratiques CRM.
• Réaliser des audits des processus commerciaux et marketing pour identifier les besoins.
• Concevoir des recommandations sur mesure pour optimiser l’utilisation du CRM HubSpot.

2. Mise en œuvre technique :

• Configurer et personnaliser HubSpot (création de pipelines, workflows, intégrations, rapports).
• Implémenter des automatisations pour optimiser les processus marketing et vente.
• Piloter le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d’autres outils (ERP, CMS, etc.).

3. Suivi et accompagnement opérationnel :

• Assurer le suivi de projet et l’adoption de HubSpot auprès des utilisateurs.
• Analyser la performance des campagnes et proposer des optimisations.
• Accompagner les clients dans l'évolution de leur stratégie CRM.

4. Veille et amélioration continue :

• Rester à jour sur les dernières fonctionnalités de HubSpot et les tendances CRM.
• Contribuer à l’amélioration de nos méthodologies internes.
• liste non exhaustive…

Profil recherché :

• Expérience confirmée (7 ans minimum) en tant que consultant ou chef de projet CRM, idéalement en agence.
• Exposition à divers secteurs et environnements B2B/B2C.
• Expertise avérée sur les CRM (configuration, automatisations, reporting), idéalement sur HubSpot.
• Solides compétences en gestion de projet et expérience client.
• Bonne compréhension des processus commerciaux et marketing.
• Maîtrise des intégrations d'outils tiers (via API, Zapier, etc.).
• Certification HubSpot (un plus apprécié).
• Esprit analytique et capacité à interpréter des données pour orienter les décisions stratégiques.
• Un niveau d’anglais courant (en capacité de maintenir un échange oral et écrit opérationnel sans difficultés) est un plus.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort esprit d’initiative.
• Orientation résultats et satisfaction client.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Rationalisme Flexibilité Besoin de réflexion Organisation