Coordinateur (rice) des relations sociales Fès - Fès

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d'expertise en relation client au Maroc des sociétés : AXA France, AXA Direct France, AXA Assistance, AXA Belgique et AXA Suisse

Présents à Rabat depuis mai 2004 et à Kénitra depuis 2024 et bientôt à Fés, nous sommes à ce jour plus de 5000 collaborateurs.

Nous rejoindre :

C'est choisir la première marque d'assurance mondiale
C'est bénéficier d'une multitude d'avantages bien au-delà des normes du marché
C'est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
C'est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d'entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l'assurance :

La vente de contrats
La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes
La gestion des sinistres Auto et Habitation
Le règlement des prestations Santé
La mise en jeu des garanties Assistance
La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux
La gestion des contrats Epargne 

Culture de l'entreprise :

Notre culture d’entreprise repose sur une conviction forte : la performance durable se construit avant tout grâce à l’engagement des femmes et des hommes qui composent l’entreprise. Nous cultivons un environnement fondé sur la confiance, l’esprit d’équipe, la responsabilité et l’innovation, tout en plaçant l’humain au cœur de nos actions. Portés par les valeurs du Groupe AXA, nous encourageons la diversité des talents, le développement continu des compétences et une culture de l’engagement qui permet à chacun de grandir, d’oser et d’avoir un impact positif au quotidien.

Poste :

Rattaché(e) au Responsable des relations sociales ,votre principale mission est de Contribuer à maintenir un climat social propice au bien-être des collaborateurs en assurant des missions d’accompagnement, de conseil et de sensibilisation

A ce titre :

Gestion sociale

Accompagner les collaborateurs en situation de difficulté dans un cadre confidentiel et bienveillant.
Contribuer à la prévention et à la résolution des conflits sociaux.
Assurer le suivi du climat social et identifier les situations sensibles.

Prévention des risques psychosociaux (RPS)

Participer aux actions de prévention et de sensibilisation en collaboration avec la médecine du travail.
Traiter les alertes et situations liées aux RPS en lien avec les équipes RH et les managers.
Suivre les indicateurs RPS (absentéisme, signalements, climat social) et proposer des plans d’action.

Expérience collaborateur & bienêtre au travail

Contribuer à l’amélioration de l’engagement, du dialogue social et du bienêtre des collaborateurs.
Participer à la communication interne sur les sujets sociaux.
Soutenir la mise en œuvre des politiques sociales et QVT.

Gestion juridique & contentieux

Veiller au respect du droit du travail et des bonnes pratiques sociales.
Assurer le suivi des dossiers disciplinaires et litiges sociaux.
Préparer et suivre les dossiers devant les autorités compétentes (Inspection du travail, tribunaux…).
Conseiller les managers sur les aspects juridiques des relations de travail.

Reporting & suivi

Élaborer des fiches de suivi et des rapports d’activité.
Mettre à jour les tableaux de bord sociaux.
Remonter les situations sensibles ou à risque à la hiérarchie.
Assurer l’archivage et le classement des dossiers.

Profil recherché :

Vous avez une Expérience de 4 ans au minimum dans le même poste.

• Assurer un accompagnement social des différents cas identifiés au sein de l’entreprise
• Contribuer à maintenir un bon climat social
• Sensibiliser et conseiller les collaborateurs en fonction des besoins
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Besoin d'objectivité Besoin d'autonomie Implication au travail