Lead Technique Exploitation (H/F) - Casablanca

Entreprise :

Le groupe Société Générale a renforcé l’expertise technique de la région Afrique, avec la création en 2017 d’un hub technologique Panafricain à Casablanca. C’est ainsi que SOCIETE GENERALE AFRICAN BUSINESS SERVICES a été créée et s’est positionnée comme un centre d’expertise des filières IT pour ses filiales africaines, puis, a ouvert en 2018 une antenne à Abidjan.

Notre métier est d’être au service de nos filiales partenaires, Société Générale en Afrique, et de nos utilisateurs. Notre portefeuille de services va des réflexions stratégiques, à la mise en œuvre de solutions, jusqu’à leur exploitation au quotidien.

L’Afrique connaît une transformation digitale sans précédent et les nouvelles façons d’intéragir avec la banque évoluent plus vite qu’ailleurs. Il nous faut donc accompagner ces évolutions et proposer des solutions innovantes en respectant un time-to-market bien plus réduit. Cet objectif est accompagné par une Digital Factory, au cœur de SG ABS à Casablanca, en utilisant des méthodes agiles de développement et d’une Testing Factory à Abidjan.

Notre métier regroupe donc les services liés aux activités IT, en couvrant toute la chaîne de valeur d’une DSI bancaire, axée vers l’accompagnement des métiers dans leur stratégie de création de valeur, pour leurs clients bancaires finaux, dont les besoins évoluent sans cesse dans un contexte d’innovations technologique.

Culture de l'entreprise :

Société Générale African Business Services – SG ABS s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations au sein d’équipes solidaires. Cette base collaborative est renforcée par une dynamique d’innovation, encourageant l’initiative, l’agilité et l’expérimentation. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble, garantissant fiabilité et efficacité opérationnelle dans un environnement professionnel équilibré.

Poste :

• Suivi au quotidien de l’activité de l’exploitation avec les équipes : (Suivi des traitements, consignes d’exploitation, résolution des incidents ; reporting de l’activité, …)
• Suivi de l'activité demandes de services et tickets incidents : respect des engagements ; analyse et suivi des plans d’actions
• Accompagner et supporter les équipes exploitation sur les aspects techniques (résolution et prise en charge des incidents ; interlocuteur avec les autres équipes techniques,
• Maintenir l’ensemble des documents nécessaires à l’activité d’exploitation (chronogrammes, guide exploitation,)
• Participer avec les équipes projets ou gestion d’application aux modalités d’intégration de l’application et de son mise en exploitation.
• Représenter l’exploitation aux différentes instances prod &infra : CAB, comité PM,…
• Contribue à l’amélioration permanente des processus d’exploitation
• Avec le responsable exploitation, vous vous impliqueriez dans le management, l’animation et l’accompagnement de l’équipe
   

Profil recherché :

• Vous disposez de 5 années d'expérience minimum dans l 'activité d'exploitation informatique.
• Bon niveau technique permettant d'interagir vace les diffrentes interlocuteurs infra et applicatifs.
• Dans vos missions de suivi, vous faites preuve de rigueur , engagment , disponibilité et sens du service et vous disposez de qualités de communication (capacité à convaincre)
• Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit français et anglais.

Compétences Techniques :

• Bonnes connaissances techniques : Aix (administration, scripts..), Base de Données (SQL, Administration,…).
• Bonnes connaissance des outils d’automatisation (Control M, ...), des outils socle.
• Bonne connaissances des environnements Windows Server et Unix(AIX) et du Scripting KSH, BAT.
• Connaissances des réseaux, de la sécurité informatique, de la maintenance du socle informatique, de la gestion des environnements.
• Connaissances d’Amplitude (Traitement de fin de journée) ou autre CBS souhaitable.
• Connaissance des métiers bancaires.

Compétences Comportementales :

• Rigueur; disponibilité
• Organisation
• Esprit ouvert
• Capacité d’analyse
• Sens du service

Quoi de mieux que nous rejoindre pour mettre le pied à l’étrier et démarrer votre carrière chez Société générale African Business Services?

Rejoindre notre communauté de spécialistes en informatique passionnés par leurs métiers et par les nouvelles technologies, c’est se donner la chance d’avoir une vraie carrière d’expertise dans un environnement international grâce à la diversité des sujets couverts par notre hub panafricain et notre accompagnement de proximité.

Pourquoi nous choisir ?

Notre challenge sur le continent africain est d'améliorer nos parts de marché en continuant à être innovants et en nous appuyant sur toutes les expertises du Groupe pour développer notre offre.

SG ABS est un centre d’expertise des filières IT pour ses filiales Africaines.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail