Manager commercial trilingue FR/ENG/DE - Casablanca

Entreprise :

Créé en 2003, le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l'outsourcing : gestion de la relation client à distance, multiservice, multilingue et multicanal (centres d'appels, gestion des e-mails, solutions de chats, télémarketing et relation client sur les réseaux sociaux), externalisation de métiers de Back Office (BPO), prestations digitales (développement d'applications spécifiques, web ou mobiles, communication digitale et Community Management) et études.

À ce jour, OUTSOURCIA, emploie 3600 collaborateurs sur 12 sites de production au Maroc, en France, en Tunisie, à Madagascar et accompagne des clients de renom tels que : Aquarelle, Renault, Total, Orange, Histoire d'Or, Manutan, Marionnaud, Mister Auto, Seloger.com, Veepee, etc.

Pour en savoir plus visitez www.outsourcia.com

Culture de l'entreprise :

Outsourcia évolue dans une culture principalement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’atteinte d’objectifs mesurables constituent des moteurs essentiels. L’entreprise valorise le dépassement de soi, la compétitivité et une forte orientation client, dans une logique de résultats et de positionnement sur le marché. Cette dynamique est complétée par une dimension humaine et collaborative, favorisant la cohésion des équipes, la responsabilisation et le management de proximité. L’innovation et des processus structurés viennent soutenir l’efficacité et l’adaptabilité de l’organisation.

Poste :

Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans les centres d'appels, idéalement située à Casablanca, au Maroc. Nous recherchons un Manager commercial trilingue FR/ENG/DE passionné et ambitieux pour piloter nos équipes et contribuer activement à notre croissance.

Votre rôle sera de garantir l'atteinte des objectifs de vente, d'optimiser la performance des équipes commerciales et de développer de nouvelles stratégies pour conquérir des parts de marché. Vous serez un acteur clé dans la satisfaction client et le développement du chiffre d'affaires.

• Animer et motiver les équipes commerciales pour atteindre les objectifs fixés.
• Mettre en place des plans d'action commerciaux pertinents et suivre leur exécution.
• Analyser les performances des ventes et identifier les axes d'amélioration.
• Gérer la relation client et assurer un haut niveau de satisfaction.
• Participer à la définition de la stratégie commerciale.
• Recruter, former et encadrer les collaborateurs.

Vous serez responsable du développement du portefeuille clients et de la fidélisation des comptes existants, en assurant une communication fluide et professionnelle en français, anglais et allemand.

Profil recherché :

Une formation de niveau Bac est requise, idéalement complétée par une spécialisation en métiers du centre d'appels ou dans des fonctions de type Responsable de Département.

Une expérience comprise entre 1 et 5 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur des centres d'appels, est souhaitée. Une expérience confirmée en management d'équipe commerciale est un atout majeur.

• Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et de l'allemand, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à fédérer et à motiver une équipe.
• Fortes compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Orientation résultats et sens du service client.
• Leadership naturel et sens des responsabilités.

Si vous êtes un professionnel du commerce trilingue, doté d'une forte capacité d'adaptation et d'une réelle envie de relever des défis, votre profil nous intéresse.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Besoin d'objectivité Distance émotionnelle Intuition / Spontanéité Flexibilité Besoin d'action