Qualificateurs de Fiches - Casablanca
Assurance (métiers de l') - Secteur Assurance / Courtage
- Débutant (-1 an)
- 10 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac +2
Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie
- CDI
- Télétravail : Non renseigné
Entreprise :
Créée en 1995, ECA-Assurances est l’un des pionniers de l’assurance sur Internet.Société de courtage, spécialiste de l'assurance de particuliers. ECA-Assurances conçoit et gère des produits qui répondent à l'ensemble de vos besoins.
Notre vocation : Offrir des garanties solides et des services performants, en ligne.
Avec un réseau de 1000 courtiers répartis sur tout le territoire et un site Internet, www.eca-assurances.com , l'activité du groupe s'est développée sur l'ensemble du territoire Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Qualificateurs de Fiches (H/F).
Culture de l'entreprise :
HEOMI se caractérise par une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des leviers majeurs de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la responsabilisation et un management de proximité attentif aux équipes. L’entreprise intègre également une composante d’innovation, plus mesurée, encourageant l’initiative et l’adaptabilité. Enfin, la culture d’organisation, moins dominante, apporte un cadre structurant au service de l’efficacité.
Poste :
Assurer, sous la responsabilité d’un Animateur, au sein d’une équipe de téléconseillers, l’émission et la réception d’appel des prospects ou clients d’ECA :- Qualification de Fiches : validation des informations dans le but de qualifier le contact et le fournir aux autres services (Assurance santé/animalière/habitation/auto).
- Prise de RDVpour le compte des Franchisés.
- Etablir des études de satisfaction
- Etre garant de la fidélisation de clients
- Traiter des appels et des relances.
- Atteindre simultanément les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par sa hiérarchie
- Respecter les critères de chaque opération.
- Maîtriser parfaitement les connaissances métier, les outils et les procédures
- Etre un relais efficace et objectif entre le client ou le prospect d’ECA
- Suivre les objectifs d’ECA
- Respecter les procédures spécifiques mises en place
Profil recherché :
Vous avez un Bac+2 et vous avez une expérience en Télé-marketing / en Sondage / en prise de Rendez-vous.Compétences requises:
- Notions micro informatique
- Maîtrise de l’outil Internet
- Aisance au téléphone
- Bonne communication orale et écrite
Savoir-être:
- Polyvalence et esprit d’équipe
- Esprit d’initiative, réactivité
- Résistance à la pression
- Aptitudes commerciales
- Respect des consignes et procédures
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Goût du challenge
Critères de réussite :
- Dynamisme, sourire, voix posée, enthousiasme
- Etre Favorable au changement (horaires, activité poste …)
Adresse de notre siège :
138, bd d'Anfa, 4°étage
Traits de personnalité souhaités :
Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie
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