Quality & Test Lead – Salesforce & AI Solutions - Casablanca

Entreprise :

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable.

Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 18 milliards d'euros en 2021.

Quelques raisons pour nous rejoindre :

• Qualité de vie au travail : Possibilité de télétravail au Maroc ainsi qu’à l’international et autonomie dans l’organisation de votre quotidien, missions hybrides selon vos préférences.
• Apprentissage en continu : accédez aux formations et certifications dédiées à votre techno, accompagnement personnalisé et parcours d’intégration structuré.
• Projets variés et à fort impact : intervenez auprès de grands comptés dans des secteurs diversifiés avec des enjeux métiers et technologiques stimulants.
• Écosystème d’expertise : faites partie d’une communauté d’experts en ingénierie logicielle et développez votre réseau auprès de clients et dirigeants.

Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.
   

Culture de l'entreprise :

Capgemini se distingue par une culture majoritairement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le travail collectif au cœur de ses pratiques. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette culture est soutenue par une forte dimension d’organisation, garantissant rigueur des processus, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une composante de compétition, orientée vers la performance et la satisfaction client, tandis que l’innovation, plus mesurée, accompagne l’évolution continue des offres et des expertises.

Poste :

Le Quality & Test Lead – Salesforce & AI Solutions est garant de la qualité des solutions Salesforce intégrant des technologies d’intelligence artificielle, notamment les agents conversationnels et les parcours omnicanaux. À ce titre, il définit et déploie la stratégie de tests (fonctionnels, techniques et automatisés), tout en assurant leur intégration dans une démarche CI/CD pour accompagner les pratiques DevOps.

Il pilote les activités de validation des workflows automatisés, des intégrations API et des interactions utilisateurs (chat, CRM, omnicanal), en veillant à la cohérence, la performance et la fiabilité des parcours. Il joue également un rôle clé dans l’industrialisation des tests à travers la mise en place de frameworks d’automatisation adaptés.

En parallèle, il suit et analyse les indicateurs de performance qualité (taux de couverture, anomalies, rejets en production, automatisation) afin d’identifier les axes d’amélioration continue. Il collabore étroitement avec les équipes Produit, Développement et DevOps, et agit en référent qualité pour garantir une expérience utilisateur optimale et alignée aux exigences métiers

Profil recherché :

Titulaire d’un Bac+5 ou plus en informatique ou domaine connexe, le candidat dispose d’une expérience confirmée (5 à 10 ans) en assurance qualité et en gestion des tests, idéalement acquise sur des environnements Salesforce et solutions intégrant l’IA.
Il possède une excellente maîtrise des cycles de développement logiciel et des méthodologies de test (Agile, DevOps), ainsi qu’une expérience solide dans la définition de stratégies de test et l’automatisation (UI / API). La connaissance des outils tels que Selenium, Postman, JMeter et Jira, ainsi que l’intégration des tests dans des pipelines CI/CD, est essentielle.
Une expérience sur des projets CRM, omnicanaux ou impliquant des agents conversationnels (chatbots, AI) constitue un fort atout.
Doté de compétences en leadership, il est capable d’encadrer des équipes QA, de fédérer les parties prenantes et de piloter des initiatives d’amélioration continue. Son esprit analytique, sa rigueur et sa capacité à résoudre des problématiques complexes sont clés pour réussir dans ce rôle.
La maîtrise du français est indispensable, et un bon niveau d’anglais est vivement souhaité dans un contexte international

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Flexibilité Travail en équipe Ambition Organisation