Rabat – chargé(e) de clientèle assurance avec rebond commercial | cdi + primes déplafonnées - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Culture de l'entreprise :

ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste :

• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme et courtoisie
• Accompagner les clients dans leurs démarches de souscription et les informer sur les solutions d’assurance disponibles
• Identifier les situations de résiliation et mettre en œuvre les actions adaptées pour fidéliser les clients
• Gérer les modifications de contrats et assurer la mise à jour des informations dans les outils de gestion
• Expliquer clairement les garanties, conditions et caractéristiques des contrats
• Accompagner les clients dans leurs déclarations de sinistres, recueillir les informations nécessaires et assurer le suivi des dossiers
• Identifier les besoins complémentaires des clients et proposer des offres adaptées dans le cadre du rebond commercial
• Contribuer à la satisfaction, la fidélisation et au développement commercial du portefeuille clients

Profil recherché :

Nous recherchons avant tout des profils orientés client et performance, capables de créer une relation de confiance tout en saisissant les opportunités commerciales. • Excellent niveau de français, à l’oral comme à l’écrit • Très bonnes capacités d’écoute, de communication et de reformulation • Aisance dans la gestion des situations complexes et capacité à garder son calme • Sens commercial et capacité à identifier les opportunités de vente additionnelle • Orientation satisfaction client et résultats • Organisation et autonomie dans la gestion des demandes • À l’aise avec les outils informatiques et CRM • Une première expérience en relation client, assurance ou télévente est un plus

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation