Rabat – conseiller(ère) client en énergie | appels entrants & rebond commercial – cdi + primes - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Culture de l'entreprise :

ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste :

Tu aimes autant résoudre un problème que saisir une opportunité commerciale ?
Chez ADM Value, on recrute des Conseillers(ères) Client pour le compte de l'un de nos clients, dans le cadre d'un projet de service client et d'assistance technique dans le secteur de l'énergie.
Tu prends en charge des appels entrants de particuliers : tu les accompagnes sur leurs demandes d'information, leurs questions de facturation et leurs problèmes techniques, et tu rebondis pour proposer des options adaptées à leurs besoins.

• Répondre aux demandes d'information et aux réclamations de clients particuliers (explication de factures, gestion de l'espace client…).
• Traiter les demandes liées à des problèmes techniques.
• Réaliser du rebond commercial : proposer des options et des ventes additionnelles adaptées au profil du client.
• Garantir la satisfaction client à chaque échange, en assurant un suivi de qualité.

Avantages sociaux et autres
Tu rejoins ADM Value en CDI, dans une équipe structurée avec une rémunération incluant une part variable liée à tes résultats.

• CDI dès l'embauche.
• Formation initiale rémunérée dès le premier jour.
• Couverture sociale : CNSS + AMO.
• Prime panier + prime transport.
• Prime d'activité mensuelle dès le premier mois de production complet.
• Primes sur objectifs commerciaux.
• Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).
• Environnement stimulant, favorisant la progression et l'épanouissement.

Amplitude horaire
Du lundi au samedi : 9h–19h (heure française, selon décalage horaire). Poste en présentiel sur notre site de Rabat.

Salaire Net + primes
Package salarial à plus de 6600 Dhs (Prime déplafonnée)

Profil recherché :

• Profil mixte service client et commercial : tu sais autant écouter que convaincre.
• Excellent niveau de français (oral et écrit), indispensable.
• Expérience souhaitée dans le secteur de l'énergie et/ou l'assistance technique.
• Très bon sens relationnel et capacité à gérer plusieurs types de demandes.
• Aisance avec les outils informatiques.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation