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Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

• Collecter, consolider les données du projet sous forme de reportings
• Jouer un rôle actif dans l’analyse et l’interprétation des données collectées
• Préparer des rapports et des données liées au business pour le management du projet et la direction du site
• Développer des bases de données et des systèmes visant à collecter, sauvegarder les données du projet
• Former les employés à l’utilisation et le renseignement des rapports liés au projet
• Travailler en collaboration avec le management du projet pour recueillir les informations et élaborer des rapports avancés
• Mener des audits de routine au niveau des bases de données, faire des tests et travailler sur l’amélioration continue des reportings 

Profil recherché :

• Une Maîtrise de Microsoft Excel
• Une très bonne manipulation des Bases de données et des requêtes SQL (access, MySQL, SQL Server...)
• Une grande expérience dans le développement des macros
• Maîtrise de VBA sous Excel et bonne connaissance des objets office.
• Une très bonne connaissance en langage orienté objet (Java, C++, VB.net, VB6 etc.)Crystal report, Oracle data base, Data ware house.
• De bonnes connaissances de CMS Avaya et  des rapports standards
• Une bonne maitrise la langue française 
• Une autonomie confirmée dans le travail
• Un esprit d’écoute, une passion de développement des solutions.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Ténacité Ambition Flexibilité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail