Conseiller Client Francophone H/F - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Rémunération attractive ???? (fixe + primes)
CDI dès le premier jour de la formation ????
Horaires flexibles ? (44h/semaine, 5 jours sur 7)
Avantages sociaux : couverture maladie, club social, transport pris en charge ????
Opportunités d’évolution ???? et formation continue ????
Rejoignez une entreprise certifiée "Great Place to Work" ????, où la diversité et l'inclusion sont au cœur de nos priorités. Postulez dès maintenant ! ?????

???? Ce qui vous attend :
? CDI dès le premier jour – Sécurité et stabilité
???? Salaire attractif + primes motivantes
???? Formation 100% rémunérée – On vous accompagne vers l'excellence
???? Transport assuré – Confort et tranquillité

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

En tant que Conseiller Client Francophone, vous serez en charge de :

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.

• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services.

• Gérer et résoudre les réclamations clients avec professionnalisme et empathie.

• Assurer un suivi efficace des dossiers clients pour garantir leur satisfaction.

• Proposer des solutions adaptées en fonction des besoins exprimés.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français (niveau C1 minimum).
• Expérience en relation client souhaitée, idéalement en réception d’appels.
• Bonne capacité d’écoute, de réactivité et de gestion du stress.
• Sens du service client et esprit d’équipe.
• Motivation et envie d’évoluer dans un environnement dynamique.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation