Responsable Normes et Méthodes Qualité (H/F) - Rabat

Entreprise :

Avec plus de 30 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance. 

Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 260 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.

Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :

• Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.
• Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement
• Ethique : Le socle de notre conduite
• Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission

Rejoignez- nous vite, donnez un élan à votre carrière ! Ce que nous vous offrons : 

• Une politique de développement de carrière équitable et orientée sur les compétences avec un accompagnement personnalisé.
• Des formations sur mesure pour développer vos compétences à la fois au sein de notre centre "Talent Academy", Plateforme E-learning ou à travers des partenaires d'excellence reconnue.
• Une politique de rémunération équitable et compétitive, centrée sur la performance Individuelle et Collective.
• Une couverture sociale multi-dimension couvrant les aléas de la vie et assurant votre future et celui de vos enfants.
• Un environnement de travail convivial et stimulant, axé sur la reconnaissance des initiatives. 

Découvrez le témoignage de Ali Waâli, Directeur du Capital Humain de la Fondation Arrawaj dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/42DX8OY

Culture de l'entreprise :

Fondation Arrawaj présente une culture majoritairement orientée vers l’innovation, mettant en avant la créativité, l’agilité et l’expérimentation au service de l’impact et de la transformation. Cette orientation est renforcée par une dimension de compétition, traduisant une forte exigence de performance et d’atteinte des résultats. Les registres de coopération et d’organisation complètent cet équilibre en favorisant le travail collectif, la responsabilisation et la structuration des pratiques. L’environnement s’adresse ainsi à des profils autonomes, engagés et attirés par des contextes dynamiques et évolutifs. 

Poste :

Mission principale : 

Assurer la mise en place, le pilotage et l’amélioration continue du système de Management de la qualité afin de garantir au sein de la fondation la conformité aux normes, l’efficacité des processus internes et la satisfaction durable des collaborateurs et des partenaires.

Missions & responsabilités : 

• Contribuer à la mise en oeuvre et au pilotage du Système de Management de la qualité conformément au référentiel applicable
• Préparer, réaliser et suivre les audits qualité internes et externes
• Mettre en place des indicateurs de suivi Qualité (Tableaux de bords Qualité, KPI...)
• Former et accompagner les collaborateurs aux démarches Qualité
• Mener des projets d’amélioration
• Elaborer des reporting réguliers qui seront partagés avec la direction

Profil recherché :

• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire dans le secteur bancaire
• Maitrise des référentiels et normes qualité
• Maitrise de la mise en place et la gestion du SMQ
• Maitrise des techniques d’audit
• Définition et suivi des indicateurs Qualité
• Elaboration des tableaux de bords qualité
• Force de proposition pour renforcer la culture qualité et efficacité.
• Formation des employés à la qualité
• Analyse et optimisation des Processus (Amélioration continue)
• Une certification Green/Black Belt serait souhaitable

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Besoin d'objectivité Rationalisme Ténacité Organisation